[管理学]1 学员讲义 管理纵横技能.pptVIP

管理纵横技能 Management Managers 主讲：何云湘（Ms. Cathy He） SGS公司 特约高级讲师 十个人分粥的故事 制度一、指定一个人负责分粥事宜； 制度二、每人一天轮流分粥： 制度三、推举一个信得过的人分粥； 制度四、选举一个分粥委员会和一个监督委员会； 制度五、每人轮流分粥，但分粥的人最后拿粥； 　　 十个人分粥的故事 有多少种方法？ 　　 十个人分粥的故事 制度一、指定一个人负责分粥事宜； －－权力过于集中，滋生腐败 制度二、每人一天轮流分粥： －－只有轮值的那一天吃的好，轮流腐败 制度三、推举一个信得过的人分粥； －－开始还好，但久而久之，造成拍马屁成风 制度四、选举一个分粥委员会和一个监督委员会； －－公平权力得到了保障，但等喝粥时已经凉 了，效率太低 制度五、每人轮流分粥，但分粥的人最后拿粥； 　　 －－公平公正 * * TIMS核心管理技能之一 管理者的定位 上司的下属 下属的上司 作为下属的错位 意见领袖 评论员 占山为王 向上错位 作为上司的错位 大包大揽 老好人 官僚作风 变化无常 管理者的正确定位 参谋 桥梁 教练 良将 认识自己服务的企业 ?外部环境分析—我们身处何方 行业竞争程度 ?内部条件分析—内部大盘点 产品分析 我们身处何方－PEST分析 政治环境 （Political) 经济环境 （Economic) 社会文化 （Social Cultural) 技术环境 （Technological) 企业 我们身处何方－政治环境分析 政治环境 政治环境： ?政治结盟 ?企业与政府的关系 ?政府换届 ?产业政策 ?外交状况（中美） 法律环境： ?税法的变化 ?专利法 ?环境保护法 ?政府法规 ?劳动法 我们身处何方－经济环境分析 经济环境： ?利率 ?汇率 ?通货膨胀率 ?居民收入、消费倾向 ?就业状况 ?劳动生产率水平 ?贷款的难易程度 经济环境 （Economic) 我们身处何方－技术环境分析 技术环境： ?企业自身应用的技术 ?外购的原料和零部件应用的技术 ?哪些是关键技术 ?能否持续应用这些技术 ?正在和将来会发生什么变化 技术环境 （Techno logical) 我们身处何方－社会文化分析 社会文化环境： ?目标市场的人口变化 ?收入差距 ?生活方式 ?对环境保护的态度 ?购买习惯 ?价值观 ?审美观 社会文化 （Social Cultural) 我们身处何方－要素重要性分析 确定影响较大 的环境因素 对企业的影响 打分（正负分） 对各要素 赋予权重 要素得分 乘积加总 判断决策 行业内部竞争－五力模型分析 潜在进入者 供应商 行业内的 竞争者 替代产品 买方 有效的常规战略 目标集中化 产品差异化 总成本领导 全 行 业 细 分 市 场 一、复印机市场之争： 理光和施乐(Xerox) 二、摩托车市场之争 本田和哈雷 一、管理是什么？ 二、谁是管理者？ 三、管理者做什么？ 四、深入理解管理 五、管理者的角色 六、管理者的理念 七、管理者的素质 八、管理发展简史 管理纵横技能 管理纵横技能 一、管理是什么？ 定义—— 管理是通过计划、组织、领导、控制等职能，来协调组织的人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。 （阅读制针） 管理职能 计划：为组织确定目标、任务、宗旨；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算； 组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理职能位置概览 管理和管理者 计划 目标 决策 战略 组织 领导 控制 行为基础 沟通 激励 领导风格 幅度/层次/程序/ 专业化/权力/指挥链 机械/有机/权变因素 多元化战略/ 组织设计 当你从建筑工地上走过去，看到三个人在砌砖头，你问他们在干什么，他们三个分别回答： 一、我这么辛苦地干是在养家糊口； 二、我在按图纸施工； 三、我在建筑我心目中的神殿； 请