[经管营销]Session 10Interpersonalamp Organizational Communication10.ppt

Session 10 Agenda: Interpersonal Communication Organizational Communication Skills of Interpersonal Communication Skills of Organizational Communication Wrap-up of Communication for Managers Case analysis Comments of exercises 人际沟通和组织沟通 职场中的人经常遇到两类沟通：一是组织沟通，一是人际沟通。 所谓组织沟通指企业按照组织程序进行的沟通。一个企业如果制度完善，有健康的企业文化，它的组织沟通就会运行顺畅。 例如，有些企业有很好的会议制度，通过会议进行有效的沟通。有的公司报告制度较为完善，通过这种书面的形式，也可以实现有效的沟通。再如，一些公司有内部意见的沟通机制，像设置内部意见箱，或者举行不定期的员工座谈会等。组织沟通多数通过一定的制度形式加以规定。 1.组织沟通: 会议制度