[经管营销]公关交际第十六讲.pptVIP

一、礼仪的含义 ＊礼:尊重为本 自尊 尊重他人 ＊仪:把尊重表现出来的形式 1.礼仪是行为的规范 2.礼仪是沟通的技巧 3.礼仪是交往的艺术 二、礼仪的操作 三、常规的形象礼仪 1.仪容 2.着装（仪表） 3.表情和举止（仪态） 4.语言 1.在办公场所着装要整齐、稳重、大方。 女士不得穿过于透明、紧身、短小、露脐露背的衣服；男士不得穿短裤、背心，不得敞胸露怀。工作期间不得穿拖鞋。 2.接待外宾、举行新闻发布会、接受电视记者采访，以及出席重要公务活动、参加重大活动联合天气会商等，参加人员须着正装或职业装。服务大厅等窗口服务部门及外出执法工作人员要着职业装。 3.在工作中要保持仪容整洁。男士应保持面部清 洁，胡须、头发不宜过长。女士发型、发色应适宜，宜化淡妆，不得当众化妆或补妆。  1.按时上、下班，不迟到早退，有事外出提前向负责人请假，并及时销假。 2.上班时间不做与工作无关的事情，不在室内、楼道追逐打闹和大声喧哗。 3.尊敬领导，尊重同志，待人真诚，见面主