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员工管理-与“90后”相处企业培训讲义(PPT 40页)
与“90后”相处 ----Emily Wang 管理故事--袋鼠与笼子 故事起因:袋鼠从笼子里跑出来啦 故事发展: 动物园管理员们开会讨论。。。 笼子的高度: 10公尺→ 20公尺 20公尺→ 30公尺 30公尺→ 100公尺 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话!” 管理者的困惑 ?不好管 ?没法沟通 ?不知道除了工作之外还可以和他们聊什么 ? ? ? 你是怎么看待 90后的????????? 思考: 管理者对90后的认识和90后对自己的认识存在差距,你认为的原因是什么? 多角度认识 90后员工??????????????????????? ------有了解就会有理解 成长的环境因素产生: 1、认为工作的意义不同2、接受沟通的方式不同3、自我认知的定位不同 90后员工的缺点 1、境商缺点--寻求优越环境,不适艰苦环境 ? 2、体商优点--愿做网男宅女,不愿锻炼身体 ? 3、情商缺点--崇尚松圈主义,缺乏团队精神 ? 4、智商缺点--系统思维欠缺,总结能力较弱 ? 5、德商缺点--敬业精神欠佳,企业忠诚度低 ? 6、灵商缺点--灵感闪烁不定,不能整理运用 90后员工的优点 ? 1、境商优点--环境适应较快,学会改造环境 ? 2、体商优点--体健精力充沛,动手能力较强 ? 3、情商优点--更多的妥协性,更多的建构性 ? 4、智商优点--个人兴趣浓厚,信息获取迅速 ? 5、德商优点--拟成人化明显,讲究双赢互惠 ? 6、灵商优点--创新意识较强,灵感时时涌动 小组讨论: 1、90后小有缺点,你是否接受?2、如何让自己从心底里喜欢90 后? 打造90后认同的上司,管理者需要 转 变!! 《说出你的故事》 管理者的三个转变 领导魅力当先 海尔集团CEO张瑞敏说:“对90后员工要更多地采取激励、领导的管理方式,而不是传统的硬性的管理方式,管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。” 管理者----- 改变传统的管理观念和领导形象,强化领导方式的人性化与科学化,努力把自己打造成魅力型的管理者。 淡化等级观念 联想集团推行“称谓无总”,规定名字为三个字则叫后两个字,名字为两个字则直呼其名,否则就罚款50~100元。 管理者-----树立起平等心态,改变高高在上的命令式领导方式,可采用商量方式去解决问题和布置任务。 抛开成见 卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访时说:“面对90后员工,我们不要首先就把他们标签化。其实,90后员工希望得到尊重和肯定,获得价值认同感。” 管理者-----抛开成见与认知误区,用心去读懂90后员工的真正需求。 管理八项注意 ?一、注意管理方式 ???? 90后员工大多属独生子女,常受父母亲的痛爱和长辈关怀,从小可能会有些骄生惯养,脾气相对高傲,具个性。他们工作时比较容易接受凸显个性、风格的方式。因此,企业管理者在对他们进行管理时,要根据其工作实际情况采取以结果为导向、以沟通为手段、以教导为基础的开放式管理。工作中可以限定工作任务总量,但不硬性限定工作时间。如美国微软公司就实行弹性工作制:员工每天不需朝九晚五,只要完成上级交给的软件研发项目就行。换一种宽松的风格、换一种人性化的手段,会更贴近于90后员工性格,能更好地对他们工作进行合理引导,事半功倍。 四大管理策略 第一、尊重 尊重是人之心理需求。90后员工是脆弱而又敏感的一代,他们做事张扬,而内心又倍想赢得别人的尊重,尤其是上司的尊重,因此,作为主管,要尽可能地给他们提供一个宽松、独立、自由、开放的工作环境,以体现对他们的尊重。 二、注意沟通方式 ????沟通的本质:是通过合适的沟通方式解决问题,达成目标。与90后员工沟通的确需注意。要改变方式,才能和谐融洽。因此,与90后员工沟通要把握好两点:“1真诚待人,说真话,绝不打官腔;2发自内心尊重他们,以朋友的姿态与他们平等沟通。”管理者在具体操作时要注意:A、变含蓄表达方式为直接沟通,有话当面讲清爽,不拐弯抹角;B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通。如IBM的沟通方式即打破有障碍的墙,经理和员工在一起面对面办公。公司鼓励经理们与员工平等沟通,做决
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