2014客服部内勤工作内容,岗位职责 1406文档.docVIP

客服内勤组工作内容与岗位职责 工作内容： 一、协助进行客户管理 客户基本资料整理 客户分级协助工作 新客户开发进度跟踪 招投标进度跟踪 二、合同管理 所有签订合同扫描存档（保存电子档），原件备存财务。 三、会议记录 部门夕会记录 部门周会记录 四、协助部门培训工作 培训计划表制作 培训记录 培训资料收录及整理 五、内勤工作 接听电话 部门工作邮件提醒收发 工作日志收发（周总结、月总结） 客服部周工作报告 客服部月工作报告 根据客服外勤提供的数据下订单、手工订单 协助大客户部完成大订单的报价工作。 协助新品询价单制作 员工外出登记本管理 用印申请记录管理 协助大客户部客户对账开发票 客服外出后 代替外勤与客户沟通，询价、报价、特殊商品上网找样式图片发给客户确认。 报价单盖章审批、扫描等 仓库送销售订单，改单等单据 六、网络营销 每周260条邮件发送公司宣传广告 武汉各大门户论坛，软文广告 公司客户节假日贺卡及宣传广告 网络邮件地址、潜在客户资料整理 七、电话营销 1250条黄页资料手工录入电脑存档， 电话营销话术起草、修改、定稿 潜在客户的资料整理 邮局联系DM册投递 电话回访 八、表格工作 万玛特日销售报表（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导 万玛特欠款回款每日台账（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导 欠款回款周期时间一览表