个案工作-许丽娅-5—个案工作的专业关系.pptxVIP

个案工作的专业关系政法学院 柴雪第五章 个案工作的专业关系第一节 个案工作专业关系的含义第二节 个案工作专业关系的建立第三节 案主基本需求与工作者的对策第四节 移情与反移情个案工作专业关系的含义一）专业关系有明确的目的二）专业关系是一种职务关系三）工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的四）专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足五）专业关系的存在是有时间性的六）专业关系要求工作者提供专业性服务七）建立良好的专业关系的主要职责在工作者专业关系的性质1.关心他人2.承诺与责任3.接纳与期望4.同感5.真诚与一致性6.权威和权力7.目的专业关系的意义首先，良好的专业关系时个案工作达成助人目标的基础。其次，专业关系不仅是助人活动的基础，同时也是个案工作治疗的重要手段和中介。第二节 个案工作专业关系的建立一、建立专业关系的基本条件同感／尊重／真挚／简洁具体同感概念——一是体悟，二是体悟的传达。同感的出发点是案主的感受，案主的感受就是案主看待事务的眼光。在个案工作中同感的了解有十分重要的意义（连理关系／了解案主／协助案主进行自我探索和表达）在个案工作中缺乏同感对专业关系的损害主要表现：P151同感与同情要分开尊重1、尊重案主，最低限度是工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主；2、尊重表现为向案主表达身体的关注与心灵的关注；3、尊重表现为对案主的思想、情感、行为的接纳；4、尊重也表现为对案主的温暖、关心与喜爱；5、尊重还表现在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主；真诚概念真诚——真实自我与专业自我达到统一自我表露／不讲假话简洁具体“简洁具体”是一种语言风格、一种说话技巧，但它并不是一种纯技术性的操作。能否达到“简洁具体”很大程度取决于工作者的专业能力和水平。个案工作初期阶段的三个目的1、使个案工作者了解案主的生命中的时间，以及案主对这些事件的看法与感受；2、使案主通过叙述个人的问题而得到某种程度的情绪宣泄；3、使案主通过叙述个人的问题而对问题由清楚的认识。介入初期工作中易犯的错误个案工作的新手通常倾向于为问题寻解答而忘记解决问题终究是案主本身的责任。案主基本需求与工作者的对策一、专业关系的动态性专业关系是案主和工作者之间的动态互动关系构成。成功的个案工作专业关系，由工作者与案主的三种互动构成：1、来自案主对工作者的互动；2、来自工作者对案主的互动；3、再有案主对工作者的活动。案主在求助过程中的基本心理需求比斯台克把案主在个案工作过程中的基本心理需要归纳为七种：P164独特的人／表达内心的感受／一个有价值、有尊严的人需要获得他人的关切、了解与回应／对于个人问题希望能不受批评或指责／有自我选择与决定的权利与机会／隐私获得保密个案工作的应对原则1.个别化原则2.接纳的原则3.承认的原则4.理解关怀的原则5.非评判的原则6.案主参与自决的原则7.保密性原则移情与反移情一、移情每个人的行为都有其内在的潜意识上的意义，一个成年人当前对别人的态度和反应常受其早年生活经历的影响。移情有正向与负向两种恋人／敌意、激动和愤恨反移情反移情是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反应。有正向与负向两种（过分认同和认同过少）自我检查反移情的项目：P168