商务礼仪教程_导论教材教学课件.pptVIP

商务礼仪教程 金正昆 著 21世纪实用礼仪系列教材 中国人民大学出版社 第三版 导 论 一、礼仪的界定 要真正了解礼仪，有必要首先明确礼仪的基本含义。在一般人的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。在大多数情况下，它们是被视为一体并混合使用的。 二、礼仪的内容 从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境 四项基本要素构成的。 三、礼仪的归属 一般而言，礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。总的说来，礼仪是一门人文应用科学。 四、礼仪的扬弃 礼仪的科学体系，主要是在现代形成并得以逐步完善的。但是，这并不等于说它是无源之水、无本之木。 五、礼仪的特征 与其他学科相比，礼仪具有一些自身独具的特征。这主要表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面。 六、礼仪的原则 在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。