商务礼仪教程第五章_酬世礼仪规范教材教学课件.pptVIP

第五章 酬世礼仪规范 一、谈话的礼仪 二、闲谈的礼仪 三、演讲的礼仪 四、通信的礼仪 五、邀约的礼仪 六、派对的礼仪 七、运动的礼仪 八、娱乐的礼仪 九、工作餐礼仪 十、自助餐礼仪 ◆重视平时的交际应酬。 ◆掌握基本的酬世礼仪。 ◆在人际交往中坚持以礼待人。 ◆避免在交际场合失礼于人。 ◆在交际场合成为受别人欢迎的人。 学习目的 一、谈话的礼仪 （一）寒暄与问候 （二）称赞与感谢 （三）祝贺与慰问 （四）争执与论辩 （五）规劝与批评 （六）拒绝与道歉 二、闲谈的礼仪 （一）对象的区分 （二）宜选的谈资 （三）忌谈的问题 三、演讲的礼仪 常规意义上的演讲，又称演说或讲演。它是当众所进行的一种正规而庄严的讲话，旨在向听众就某一事件、某一问题，发表个人见解，或是论证某种观点。 （一）欢迎时的演讲 （二）欢送时的演讲 （三）致贺时的演讲 （四）答谢时的演讲 （五）简介时的演讲 （六）解说时的演讲 四、通信的礼仪 现代社会乃是一个高度信息化的社会。对于广大商界人士而言，信息就是资源，信息就是财富，信息就是生命，所以大家都不约而同地对信息重视有加。 （一）电话的规范 （二）手机的规范 （三）传真的规范 （四