商务礼仪与沟通技巧教材教学课件.pptVIP

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  • 2018-03-14 发布于天津
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馈赠禁忌: 一般禁忌 过时送礼 对年长的人送“钟” 台湾禁忌 手巾、刀剪、甜果、雨伞、扇子、粽子 日本 “四”同“死”;“九”同“苦”;带狐狸、菊花图案的物品; 建议: 精心包装 体积适宜 有中国民族色彩 赠礼的方式 邮寄赠送: 托人赠送: 当面赠送: 接受礼物的礼仪: 双手捧接 客套推辞(中、日) 表示感谢 当场拆开?(中西方文化差异) 退还礼品(24小时内,说明原由) 第五部分 中餐礼仪 一、赴宴的礼仪 仪容仪表 礼物 道贺 席位选择 席间应酬 问题: 夹菜或喝汤应将餐具送到什么自己的什么位置? 夹菜时,偶然掉下一些小菜怎么办? 主人敬酒,宾客该怎么办? 宴席结束,怎么做? 斟酒 提议干杯 碰杯 祝酒 寄存物品 整理服装并洗手 介绍来宾 根据席签确认自己的座位 入座 座姿 餐饮礼仪综合要点 餐巾的取折 刀叉的拿法 刀叉的放法 酒杯的端法 酒杯的移取 干杯时喝点酒 面部表情 标准眼神 洽谈、磋商等 社交场合,舞会、酒会等 动作语 横摆式 表示“请进”、“请”,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上。 直臂式 给宾客指方向,手指并拢,掌伸直,提至齐胸高度,朝指示方向前伸。 握手礼仪 距对方约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,与对方相握,微微抖动3-4次,然

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