[高等教育]交际礼仪.ppt

第三章交际礼仪 一、问候与致意 1、互致问候 问候的内容 问候的态度 问候的顺序 2、致意 （1）举手致意 （2）点头致意 （3）微笑致意 （4）欠身致意 3、见面礼 （1）握手礼 握手双方相距约一步，上体略微前倾，伸出右手，双方手掌与地面垂直相握，时间约2－3秒，力度一般不超过2公斤，以不握疼对方的手为限度。同时要面带微笑，注视对方，问候示意。 握手的场合： 见面、告别、祝贺、慰问、表示尊重 握手的顺序——尊者居前 （2）拥抱礼 两个人走进后，正面站立，先各自抬起右臂，把右手搭在对方的左肩上，随后左臂下垂，以左手扶在对方的腰部右侧。 （3）亲吻礼 （4）合十礼 （5）抚胸礼 （6）鞠躬礼 二、介绍和名片的使用 1、介绍 （1）介绍自己 介绍自己的时机： 想要认识别人的时候 想要别人认识自己的时候 介绍的顺序：位低者先行 介绍的辅助：名片、双方都认识的人 介绍的内容：姓名、单位、部门、职务 （2）介绍他人 确定介绍人： 东道主一方的相关人员 主宾双方人员中的身份最高者 介绍的顺序： 先主后宾 尊者居后 介绍的内容： 双方的姓名、单位等等 （3）介绍集体 单向式——少数服从多数 双向式——先主后宾 2、名片的使用 （1）名片的历史 （2）名片的内容及其制作 纸张 尺寸 色彩 内容 印刷 禁忌 （3）递送名片 三、姓名与称呼 1、西方人的姓名 姓名结构：首名＋教名＋姓 姓的来源： 来自于地方：Hill Atwater 来源于父姓：Robertson 来源于职业：Fisher Appleman Smith 带有描述性质：Bald Armstrong 黑人的姓：来自于奴隶主的名 西方社会起名的原则： 取一个听上去好听的 取一个自己尊敬的长辈的名字 父子同名 欧洲人喜欢使用圣经上的名字 取自神话、传说 不同年代有一些流行的名字 取自偶像 昵称：名字可以是正式的，也可以是昵称。 昵称除了宣誓或正式的签名不能使用外，在其他场合都可以使用。 婚后改姓： Mary Jones ----John Smith Mary Smith Mrs John Smith 2、称呼有别 一般场合： 成年男性——先生 成年女性——小姐（未婚） 女士 夫人（已婚） 用上述称呼的时候，可以加上姓名或者是职称 对于有行政职务的人，要称呼其职务 总统、部长、经理、主任 对于一些特定职业的人，可以直接称呼 医生、法官、警察 对于有技术职称的人，应称呼其职称 教授 博士 对于有军衔的人要称呼其军衔 对于神职人员要称呼其神职 对王室人员的称呼 生活中的称呼： 对身边亲人的称呼 对朋友的称呼 在学校 在餐厅 在商店 四、邀请与拜访 1、邀请 口头邀请和书面邀请 请柬的内容：邀请对象、目的、时间、地点 邀请函的格式要求： １.称谓 ２.开头：可以向被邀请人简单问候 ３.交待时间、地点和活动内容、邀请原因等 ４.参加活动的细节安排 ５.联系人、电话、地址、落款、日期 2、应邀 答复卡 3、拜访 事先预约 选择时间 做客礼仪 待客之道 距离产生美： 密切区域：15cm－45cm 个人区域：46cm－1.2m 社交区域：1.2m－2.1m(近距离） 2.1m－3.6m（远距离） 公共区域：大于3.6m 五、聚会礼仪 舞会：交谊舞会、家庭舞会 交谊舞会的一般礼仪： 家庭舞会的一般礼仪： 交谊舞（国际标准交谊舞）： 现代舞：华尔兹、探戈、狐步、快步、 维也纳华尔兹 拉丁舞：伦巴、恰恰、桑巴、斗牛、牛仔舞 沙龙 庆祝聚会 招待会 欢送会 结婚纪念聚会 六、公共场所礼仪 剧院 电影院 音乐厅 美术馆 七、赠送礼品 1、赠送礼品 (1)赠送礼品的原则——六W原则 (2)礼品的定位 (3)赠送礼品的禁忌 一定数额的现金、有价证券 天然珠宝、贵重金属 药品、补品、保健品 广告宣传性物品 冒犯对方的物品 引起异性误会的物品 珍稀动物或宠物制成的物品 (4)赠送礼品的时机： 2、接受礼品 礼