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第三部分 组织中的群体 第六章 群体基础 第七章 群体运作 第六章 群体基础 第一节 群体对个体的意义 第二节 合作的根源 第一节 群体对个体的意义 一、群体的概念 二、群体的无形形态 三、群体的互动过程 一、群体的概念 1、群体（group）的含义 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖个体的组合。群体就是构成组织或部门的基本单位，组织、群体、个体三者是不可分割的统一体。 组织所面临的，不是散漫的个人，而应该是有序的群体。 群体形成的一个显著标志是群体内部的成员之间是否具有心理上的联系，并存在相互影响。 2、群体对个体的意义 (1)个体加入群体的动机（Robbins S. P., 1997） 安全需要 通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。 情感需要 群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的相互作用中感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。 自尊需要 群体成员的身份除了能够使群体以外的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。 地位需要 加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。 权力需要 权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。 实现目标的需要 为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧和力量。在这种时候，管理人员要依赖正式群体来完成目标。 －资料来源：S.P.罗宾斯，组织行为学，中国人民大学出版社。  (2)群体吸引力的根源 个体加入某个群体可以满足个体在人际因素、群体活动、群体目标方面的需求，同时也可以凭借群体成员的身份来体现个体的地位、荣誉等，这时，个体是将群体当成一种手段或工具，从而满足个体的需求。 －Show, M. (3)群体行为的三个基本因素 任务活动，即个体所在群体所从事的工作活动。这类活动是组织衡量群体工作效率的基本依据。 相互作用，是指在完成工作任务时，个体与个体之间的行为互动，包括言语或非言语的相互沟通、交换信息、思想交流等。相互作用是群体行为的基本形式，也是有效维持群体活动以及群体成员间的心理联系的重要方面。 情感活动，即个体在群体活动中所感受到的对人、对己、对物的情感体验。情感活动在群体的三元素中是最隐晦、最不易被观察的，但它是群体活动中非常重要的方面，因为它反映个体对群体的心理取向。个体的归属感以及群体的凝聚力都由此而产生.－美国心理学家霍曼斯（Homans， G. C.） 群体的3元素 二、群体的无形形态 1、归属心理（情感成分） 归属心理是群体成员的一种情绪体验。当个体处于某个群体中，感受到群体成员心理与行为之间彼此协调，成员之间保持着友谊和亲密的关系，体验同属于一个整体的感受就是归属心理的体验。 2、群体认同（认知成分） 群体认同表现为群体成员对一些重大事件与原则问题保持共同的认识与评价。对群体的核心价值接受、赞赏的倾向。 认同是归属心理的基础，但并非对群体能够认同就必然会产生归属的感受，归属心理可能还会受到个体对群体中人和事件的情感体验的影响。 3、心理契约 组织和员工之间存在的交换不仅仅是财务上的，还有心理方面的交换。员工与组织对雇佣协议的相互理解和信任。 （1）心理契约的概念 员工 －投入的意愿 、回报的期望 雇主 －报酬的承诺、 绩效的期望 这份心理契约对于那些愿意加入竞争的人来说，通用电气会是全世界最理想的工作场所。我们有最好的训练与发展的资源，以及一个允许提供个人机会和专业成长的绝佳环境。 －韦尔奇 （2）心理契约的特点 个体与群体或组织之间的无形关系 ； 员工与组织对雇佣协议的相互理解和信任 ； 隐含的、非正式的，也是知觉性的、个体化的，一方对心理契约的理解可能并不为另一方所接受 ； 雇佣的正式契约是相当稳定的，变更很少，而心理契约却处于一种不断变更和修订的状态； 组织中任何工作方式的变更，无论是物理性的还是社会性的，都对心理契约有影响。 （3）心理契约的变化、破坏或违反 心理契约的破坏是一个主观性的体验 ； 指一方认为另一方没有充分实现心理契约，而不管实际中心理契约的违反是否真实地发生 ； 美学者Robinson 和Morrison在1997年提出了心理契约破坏的简化模式； 心理契约的破坏有两个根本原因：故意违反以及对心理契约的