《网络营销》课件—第一章网络营销概述.pptVIP

北京、上海、广州三城市中， 有145万人曾经在淘宝网上有过购物，其中117万人在2005年这一年中至少在淘宝网上有过一次购物； 在eBay易趣网上有过购物的人数为96万人，其中70万人在2005年这一年中在eBay易趣网上至少有过一次购物。 拍拍网在三城市中的购物消费者也已经达到8万人。 购物频度， 2005年平均每人在淘宝网购物4.25次； eBay易趣网上的购物消费者平均购物3.08次。 最多C2C网上购物消费者购买的商品类别是服装、化妆品及珠宝、电脑、手机以及家电和电子卡/虚拟货币，时尚类和IT类产品占据了主要地位。 C2C网上购物女性扮演着“半边天”的角色。最大宗的C2C网上购物商品中的服装、化妆品及珠宝，女性买家和卖家的数量均超越男性买家和卖家数量。女性买家还在食品与保健品、居家用品、玩具及婴幼儿用品以及宠物及宠物用品等方面超越男性买家。淘宝网的女性买家已经接近一半，其中不少都是网上购物常客。 不包括不以赚钱或经营为目的的卖家，淘宝网有四分之三的卖家表示要扩张在淘宝网上的现有店铺，eBay易趣和拍拍网表示要扩张现有店铺的卖家分别为63%和71%。 同时，中国C2C网上购物市场要获得健康发展，许多问题亟待解决。 调查报告显示，由于C2C网站不直接负责物流配送，因此网上购物的物流配送方面还存在较大问题，而且容易导致买卖纠纷。 但可喜的是C2C网上购物的支付系统已经广被C2C购物消费者接受，并得到消费者普遍的高度评价，包括买家（卖家）信誉、信用评估机制与赔付担保承诺在内的诚信与交易安全体系也已经基本成型。 本章思考题 1．从网络营销的产生和发展说明网络营销是企业今后营销发展的趋势。 2．与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 3．对于企业来讲，如何结合网络营销来对本企业的营销进行管理？ 4．与传统营销相比，谈谈你对海尔集团开展的网上直销和个性化管理的感想。 5.结合两个调查报告，分析中国网络营销发展的现状。 * 据了解，这是中国互联网业界第一次以C2C用户为对象所作的最全面深入的电话抽样调查和网上在线调查。 网络营销 广西财经学院 刘丽君 第一章 网络营销概述 网络营销的概念 网络营销的特性与优势 网络营销的产生 网络营销与传统营销的关系 网络营销发展的现状 MG2-22 一、网络营销的概念 网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。 企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网更有效地满足顾客地需求和欲望，从而实现企业营销目标地一种手段。 MG2-23 二、网络营销的特点与优势 特点 1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互 4. 人性化 5. 成长性 6. 整合性 7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性 三、网络营销的产生 产生的技术基础——因特网 产生的观念基础——消费的主动性、个性化与购物的方便性和趣味性 产生的现实基础——激烈的竞争 MG2-26 Internet的发展是网络营销产生的技术基础 市场营销是为个人和组织实现交易而规划和实施创意、产品、服务构思、定价、促销和分销的过程。对于如此巨大和快速发展的网络市场，传统的市场营销的理论、方法和手段已经很难发挥其作用，而依托Internet的发展产生的网络营销以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念，针对网络市场的特征实施营销活动，将可以更有效地促成个人和组织交易活动的实现。 MG2-26 图2-1 全球上网人口的发展情况 CNNIC 2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 （1）网络社会消费者心理变化趋势和特征 个性化消费的回归 消费主动性增强 购物的方便性和趣味性的追求 价格是影响消费心理的重要因素 (2) 网络营销的优势和吸引力 网络营销强调个性化的营销方式 网络营销可以实现全程营销的互动性 网络营销可提高消费者购物效率 网络营销的价格优势 MG2-27 我国网上消费者在2000年的购物经验 3. 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 当今社会市场的竞争日益激烈化，企业为了取得竞争优势，想方设法使用各种招数来吸引顾客，传统的营销方法已经很难有新颖独特的方法能帮助企业在竞争中出奇制胜了。市场竞争已不再依靠表层的营销手段的