保监会验收文件26-29.docVIP

26--29综合测试题 时间：2012.10 .05 姓名__________ 一、单选题（共30个，每题2分） 1保险公司要建立健全收付费管理制度，确保收付费环节的资金安全。现金收付费要对投保人、被保险人或受益人的身份进行，确保收付费主体合格。 2投保单、保单、批单、收据等保险单证应由保险公司统一设计、印制或授权省级分公司印制，并建立单证样本档案。 3保险公司应实现业务系统与财务系统，确保业务数据与财务数据一致 4各公司应对产品说明会实行审批管理。产品说明会举办单位应当在会前向( )以上机构提出举办产品说明会的书面申请， A 总公司 B 支公司 C 分公司 D 省级分公司 5严禁保险营销员自行组织产品说明会，应确保每次产品说明会至少有（ ）内勤人员负责组织管理工作。 A 一名 B 两名 C 三名 D五名 6各省级分公司应当（ ）以暗访等形式对产品说明会举办情况进行现场检查，建立检查的书面记录并妥善保管。 A.定期 B. 可以 C不定期. D.定时 7本通知所称“招聘及招募”是指各人身保险公司通过（ ）、网络和现场会等载体组织的人员招用活动，包括与公司建立劳动合同关系的员工招聘和与公司建立代理合同关系的营销员招募。 A 宣传单 B 报纸 C 正式文件 D媒体 8各公司应加强招聘及招募管理工作，员工招聘活动应由( )实行审批管理，营销员招募活动应由支公司以上机构审批。 A 保监会 B 总公司 C 分公司 D 省级分公司 9各( )应建立健全招聘及招募工作管理制度，内容应涵盖人员编制及人力预算、岗位任职条件、工作审批程序、广告审核标准及发布权限、创业说明会管理等内容 A 保监会 B 总公司 C 分公司 D 省级分公司 10公司应明确代理制营销员与公司之间的代理关系，依据民事代理法律关系平等、自愿的法律原则，在协商一致的基础上，将营销员培训、管理的有关要求在保险代理合同中载明。 A 保险代理合同 B 保险合同 C 保险单 D保险文件 11各公司发布的各类招聘及招募广告内容应当( ) 、( )，不得对公司及薪酬待遇进行不实宣传，不得宣传营销员佣金或者代理手续费水平。 A 客观 公正 B 真实 有效 C 客观 真实 D 准确 完整 12本指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。 A 回访 B 告知 C 合理 D 合法 13本指引适用的客户回访项目包括：保险期限在( ) 年期以上（不含( )年）、投保客户为个人的人身保险新单业务、进入宽限期的续期业务及失效保单业务、退保及赔付业务。其他回访项目，可参照本指引执行。 A 一年 B 两年 C 三年 D 五年 14客户回访工作应由总公司或( ) 统一管理。 A 分公司 B 保监会 C 省级分公司 D 总公司 15公司应加强对客户回访工作人员的培训，提高回访工作人员的素质和业务技能，树立公司诚信、负责、亲和的良好形象。 A 回访技能 B 业务水平 C 素质 D诚信技能 16公司应逐步建立健全延伸至地市级机构的客户回访管理信息系统，提高客户回访工作的信息化管理水平。该系统应与业务管理信息系统( ) A 实时对接 B 无缝连接C 无缝对接D 对接 17公司应完善业务管理信息系统，采取有效措施保障客户信息的( )。 A 准确性 B 真实性 C 有效性 D 合法性 18应在核保环节设置自动筛选重复出现的客户联系电话的( )功能，对投保人不同而联系电话相同的保单，应当进行调查，并重新确认客户信息，防止出现销售人员为达到误导销售目的，在保单上填写其本人电话号码，以阻碍电话回访的问题。 A 风险预警功能B 风险功能 C 泄露功能 D 重复预警功能 19客户回访内容应以保护保险消费者权益、充分提示风险为原则，对保险责任、除外责任或责任免除、犹豫期权利、费用收取、退保损失等重要内容及收益（ ）等容易出现误导问题的重大事项，逐项作出明确提示和解释，不得回避对重要内容的正面发问。 A 客观性 B 主观性