【2018年最新整理】福特2290升级手册.docVIP

经销商管理系统 INFO Dealer Management System 版本升级 说明书 V2.2.9.0 用友汽车信息科技（上海）有限公司 Yonyou Auto Information Technology Co., Ltd.. 2013-04 目录 1. 系统管理 4 1.1 组织机构 4 1.1.1 经销商基本信息 4 1.1.2 员工信息管理 4 1.2 结算及收款 6 1.2.1 优惠模式 6 1.3 预约及维修 6 1.3.1 维修类型 6 1.4 基础参数 7 1.4.1 基本参数设置 7 2. 客户管理 8 2.1 潜在客户 8 2.1.1 展厅接待 8 2.1.2 客户信息 9 2.1.3 跟进活动 9 2.1.4 跟进任务定义 10 2.1.5 QCS流程 10 2.2 保有客户 11 2.2.1 保有客户维护 11 2.3 车主车辆管理 12 2.3.1 车辆过户 12 2.4 修后三天跟踪 12 2.4.1 分配回访任务 12 2.4.2 录入回访结果 13 2.4.3 回访结果查询 13 2.4.4 回访结果汇总报表 14 2.5 客户流失跟踪 15 2.5.1 客户流失报警 15 2.5.2 流失报警录入回访 15 2.5.3 流失报警录入回访结果查询 16 3. 整车管理 16 3.1 订单管理 16 3.1.1 销售订单 16 3.1.2 服务订单 16 3.1.3 调拨订单 17 3.1.4 经理审核 18 3.1.5 订单财务审核 18 3.1.6 销售综合查询 19 3.1.7 调拨申请单 19 3.1.8 调拨申请单审核 20 3.2 整车库存 21 3.2.1 车辆入库 21 3.2.2 车辆出库 22 4. 衍生业务 22 4.1 保险业务 22 5. 维修管理 23 5.1 业务接待 23 5.1.1 客户接待 23 5.1.2 修理估价 26 5.1.3 交车 26 6. 配件管理 27 6.1 配件资料管理 27 6.1.1 配件信息管理 27 7. 结算管理 27 7.1 维修结算 27 7.1.1 费用结算 27 7.1.2 收款作业 28 7.1.3 取消结算 28 7.2 销售结算 28 7.2.1 开票登记 28 7.3电子账户查询 28 8. 市场活动 29 8.1 整车广告 29 8.2 售后服务活动 29 8.2.1 服务活动管理 29 8.2.2 会员活动管理 29 9. 会员管理 30 9.1 会员申请 30 9.2 会员卡信息维护 30 9.3 会员卡信息查询 30 9.4 积分明细查询 30 9.5 积分兑换礼品查询 31 9.6 会员储值明细查询 31 9.7 会员级别调整 31 9.8 积分规则定义 31 10. 我的菜单 31 11，车间系统 32 系统管理 组织机构 经销商基本信息 增加“销售热线”字段； 原“24小时热线电话”改为“服务热线”； 原“预约电话”改为“客户关系中心热线”； 销售热线、服务热线、客户关系中心热线、营业时间（上班时间-下班时间）、传真、邮箱、邮编等字段均为必填项。 上报经销商基本信息中的如下字段：销售热线、服务热线、客户关系中心热线、营业时间、传真、邮箱、邮编。当上述字段发生变化时，系统自动上报。 经销商基本信息添加总经理手机、销售经理手机、服务经理手机 上报经销商基本信息中增加如下字段：总经理手机、销售经理手机、服务经理手机当上述字段发生变化时，系统自动上报。总经理手机、销售经理手机、服务经理手机从员工基本信息中抓取，如果没有设置则上报为空。有多个总经理、销售经理、服务经理，择一上报 员工信息管理 人员员工信息管理中维修工位字段名改为主维修工位现有绑定关联不变； 增加副维修工位字段，（非必选）内容同主维修工位； 允许同一人同时绑定一个主维修工位和一个副维修工位； “副工位-工位信息上报统计方法：工位有挂人，即为1（无论挂了多少人）（有效）；工位未挂人，则为0（无效）；工位无效时，也需要上报，按照0上报 结算及收款 优惠模式 新增装饰装潢项目优惠和装饰装潢配件优惠 维修类型 维修类型定义界面，分类类型不允许修改，新增时分类类型默认为主单 基本参数设置 集团会员储值是否可以跨店的控制。 在基参数设置---积分规则定义添加会员储值是否跨店的显示。但是只显示不可编辑 保险积分规则中将每x积分可兑换1元实际费用改成每x实际费用可产生1个积分 潜在客户 展厅接待 新增时：[展厅接待]内[来访方式]， 当[展厅接待]内首次记录中[来访方式]为非[来店]，则[是否首次到店]为[否],在下一次记录中，若[来访方式]为非[来店]，则[是否首次到店]为[否]，直到[来访方式]第一次为[来店]或[邀约]