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市场调查方法的运用分析 理论1、观察调查法的运用 一、观察调查法的含义 观察调查法：调查人员凭借自己的感官和各种纪录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和纪录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。 市场调查方法的运用分析 理论1、观察调查法的运用 二、观察调查法的种类 观察法有直接观察法和测量观察两种基本类型。 直接观察就是观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。 测量观察就是运用电子仪器或机械工具进行纪录和测量 市场调查方法的运用分析 理论1、观察调查法的运用 三、观察调查法的运用 1、准备工作 明确观察目的 确定观察对象和目标 设计观察记录表 市场调查方法的运用分析 理论1、观察调查法的运用 消费者流量及购物调查卡片 被观察单位—— 观察时间——年——月——日——时至——时 观察地点—— 观察员—— 市场调查方法的运用分析 理论1、观察调查法的运用 选择观察地点 要便于观察和隐蔽性 准备观察仪器 市场调查方法的运用分析 理论1、观察调查法的运用 三、观察调查法的运用 2、进入观察现场 3、进行观察和记录 市场调查方法的运用分析 理论3、询问法的运用 一、询问调查法的含义 询问调查法是由访问者向被访问者提出问题，通过被访问者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法 市场调查方法的运用分析 理论3、询问法的运用 二、询问调查法的种类 街头拦截访问法、电话访问、邮寄访问、留置问卷访问等形式。重点分析街头拦截访问和电话访问。 市场调查方法的运用分析 理论3、询问法的运用 三、街头拦截法的运用 1、准备工作 准备问卷 确定地点 检查所需物品 了解职业准则 市场调查方法的运用分析 理论3、询问法的运用 三、街头拦截法的运用 2、运用步骤 准确寻找对象 接近询问 正式询问 跟随询问 收集信息 市场调查方法的运用分析 理论3、询问法的运用 四、电话询问法的运用 2、运用步骤 准备工作 开场白的设计 正式内容的设计和询问 致谢 市场调查方法的运用分析 理论4、文案调查法的运用 一、文案调查法的含义 文案调查法是指调查员在充分了解市场调查的目的后，通过搜集各种有关的文献资料，摘取现成的数据加以整理、衔接、调整及融合，以归纳或演绎等方法予以分析，进而提出市场调查报告及有关营销建议的市场调查方法。 市场调查方法的运用分析 理论4、文案调查法的运用 二、文案调查法的运用步骤 1、确定市场调查的基本目的及要求 2、拟定详细的调查计划。 3、高质量地开展资料收集工作 市场调查方法的运用分析 理论4、文案调查法的运用 二、文案调查法的运用步骤 4、筛选资料和评估资料的适用性 5、资料的调整与衔接 6、结果的统计和分析 市场调查报告的编写 一、市场调查报告的格式 前言 标题页 目录表 委托信 摘要/工作小结 主体 引言 调研方法 结果 结论与建议 结尾 附录 一、市场调查报告的格式 （一）、前言部分 1、标题页 一、市场调查报告的格式 （一）、前言部分 1、标题页 ①采用直叙式标题：即用调查对象和调查的主题作题目。 直叙式标题：如“TCL液晶电视市场占有率调查”、 “中国联通市场竞争态势调查”等这类题目简明扼要，比较直观，但略显呆板。 一、市场调查报告的格式 （一）、前言部分 1、标题页 ②采用表明观点式标题：直接阐明作者的观点、看法或对事物作出判断、评价的标题。 表明观点式标题：如“高档羊绒大衣在北京市场畅销”、 “必须提高销售人员素质——A公司销售人员情况调查”等。这种标题既表明了报告编写者的态度，揭示了主题，又有一定的吸引力，但通常要加以副标题才能将调查对象和内容表达清楚。 一、市场调查报告的格式 （一）、前言部分 1、标题页 ③采用提问式标题：即报告的题目是一个设问句或反问句，而报告的内容就是回答这个问题。 提问式标题：“消费者愿意到网上购物吗?”、 “为什么A公司在广东市场的分销渠道不畅通?”、“B公司的促销活动为什么没有达到预期的效果?”这类题目比较尖锐，具有较大的吸引力，一般用于揭露问题的调查分析报告。 一、市场调查报告的格式 （一）、前言部分 2、目录表 目录是整个报告的检索部分，便于读者了解报告结构，有利于读者阅读某一部分内容。如果可能，目录应当非常详细。国外调查报告的惯例是将文字、表格和图形分别编写目录，这样如果读者不需要阅读某些文字，而只需检索某一张表格，也可以很轻松地找到。这种方法在国内的调查报告中也可以应用。 一、市场调查报告的格式 （一）、