外贸跟单员培训（精品PPT）.ppt

外贸跟单员培训  一 、外贸跟单、外贸跟单员的定义 1.外贸跟单的定义 “外贸跟单”是外贸行业一个细分的从业岗位，“外贸跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“外贸跟单”中的“单”，是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。 2.外贸跟单员的定义 “外贸跟单员”是指在外贸企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是外贸跟单员。 国际贸易相关的从业岗位主要有： 外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。 外销员主要负责国际贸易业务操作全过程； 外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结汇等环节的单证缮制事务； 报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务； 报检员主要是负责办理国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时的商检事务； 外贸跟单员主要负责国际贸易业务中有关外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作，跟单员在不同的企业以及由于其工作熟练程度不同，其所涉及的工作内容是不同的；外贸跟单员在工作中，还会涉及上述岗位的部分工作内容。 三．外贸跟单员的工作界定 1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是对本公司的产品有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务关系，签定合同为目标的一系列活动。对外叫跟单员或业务助理。 2．生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的外贸跟单员，还是工厂企业里的外贸跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 四．外贸跟单员的工作定位 1. 外贸跟单员的工作性质：外贸跟单员是跟单员; 2. 外贸跟单员的工作范围：外贸跟单员是业务助理 ; 3. 外贸跟单员的工作方向：外贸跟单员是协调员 。 五．外贸跟单员的工作特点 1．责任性; 2．协调性; 3．保密性; 4．复杂性; 5．综合性. 1． 外贸跟单员的素质要求 2． 外贸跟单员的知识构成 3 .外贸跟单员的工作内容及技能要求 （1）外贸跟单员的工作内容主要有： 外贸业务跟单； 物料采购跟单； 生产过程跟单； 货物运输跟单； 客户联络跟踪（客户接待）。 （2）外贸跟单员的技能要求： 外贸业务跟单： （外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。 物料采购跟单： （业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 生产过程跟单： （生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。 货物运输跟单： （出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。 客户联络跟踪： （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。 4 .外贸跟单员工作关联部门 （1）外贸跟单员工作流程图： (1)客户—— (2)订单处理中心—— (3)订单—— (4)生产部门—— (5)生产计划 —— (6)物料采购部—— (7)（库存查询）（出货传票）——(8)供应商 第四篇 外贸跟单的基础知识 第一章 国际贸易买卖合同 摘要：本章主要讲述贸易术语的作用，贸易合同的磋商和签订以及合同的品质、数量和包装条款.其中《2000通则》中的6种贸易术语，交易磋商的步骤和合同的条款是学习的重点. 第一节 贸易术语与国际贸易惯例 ? 一、贸易术语的含义及作用 贸易术语（Trade Terms)又称为价格术语，它具有两重性：交货条件和成交价格的构成因素 二、有关贸易术语的国际贸易惯例 （一）《1932 年华沙---- 牛津规则》 国际法协会专为解释CIF 贸易术语而制定。 （二）《1941 年美国对外贸易定义修订本》 解释了6 种贸易术语，注意其中对FOB和FAS的解释 （三）《2000通则》（INCOTERM2000） 本通则由国际商会(International Chamber of Commerce，ICC)组织制订，主要详细归纳了13种贸易术语，详见课本P208表格 三、六种主要的贸易术语 （一）、FOB（Free on board ….named port of shipment) （ …指定装运港）装运港船上交货 1?、FOB术语的含义 2、买卖双方的主要义务 注意交货地点、风险转移界限、办理运输和保险的义务及相关费用的负担、进出口报关的责任及费用的负担、