[企业管理]QC七大手法---经典.pptVIP

什麽是QC七大手法？ QC: Quality Control (质量管制；品管) 1. 直方图 (Histogram) 直方显分布 2. 管制图 (Control Chart) 管制防变异 3. 鱼骨图 (Cause Effect Diagram)特性找要因 4. 查检表 (Check Sheet) 查验收数据 5. 柏拉图 (Pareto Chart) 柏拉抓重点 6. 散布图 (Scatter Diagram) 散布找相关 7. 层别法 (Stratification) 层别找差异 資料與手法應用的關係圖 新旧七大手法比较 QC新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。 比较一 起源 --新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。 比较二 从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。 * QC七大手法 item Day shift Night shift x 管制图 因果关系图 / 鱼骨图 查检表 柏拉图 散布图 层别法 100% LSL USL 直方图 1. 直方图 说明： 划分数据（如考试成绩）的分配范围为数个区间，计算各区间内该数据的出现次数，并制作成次数分配表。 (2) 用途： 描述数据的分布（平均值、变异、对称），借以判断工序有无异常情形。并检查该数据是否正常受控，有足够的能力符合客户需求。 规格下界 规格上界 范例 – 微尘粒子的数据 25 12 9 10 15 14 17 8 8 22 14 21 7 22 5 15 5 3 21 4 15 14 18 15 24 13 32 22 32 21 9 13 25 11 4 21 26 1 7 22 1 28 12 12 6 3 19 20 6 4 26 9 14 25 5 6 12 29 13 15 17 8 36 14 18 18 10 19 12 23 30 21 11 9 10 7 16 4 11 5 15 19 31 17 12 2 11 26 13 9 13 16 39 10 4 27 12 8 19 16 (1) 找出“最大值”，“最小值”以及数据的“个数” Max = 39 Min = 1 Total data points N = 100 (2) 决定区间的个数 K : K = N K= 10 (3) 决定区间的宽度 H : H = (Max - Min) / K 39 - 1 H = 10 ~ = 4 (4) 作出 “频次”表 (5) 划出直方图 区间界限 0.5 ~ 4.5 4.5 ~ 8.5 8.5 ~12.5 12.5 ~16.5 16.5 ~20.5 频次 20.5 ~ 24.5 24.5 ~ 28.5 28.5 ~ 32.5 32.5 ~ 36.5 36.5 ~ 40.5 10 14 20 19 11 11 8 5 1 1 5 10 20 15 频次 区间界限 0 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 范例 – 微尘粒子的数据 2. 管制图 说明： 把品质特性（如车间各时段温湿度的点）以记号标示上去，藉着该点在管制界限内侧或外侧的情形，可以判断工序是否在控制状态中。 (2) 用途