[企业管理]组织设计与组织管理.ppt

组织设计与组织管理 目 录 第一部分 影响力的源泉 第二部分 通过人才创造竞争优势 第三部分 将战略转为人力资源行动 第四部分 激励原理 第五部分 群体行为基础 第六部分 打造高绩效的企业文化 第七部分 组织设计 第一部分 影响力的源泉 梦想 意愿 勇气和激情 第二部分 通过人才创造竞争优势 波特认为5种基本力量将决定某行业中的企业获得高于正常回报率水平等能力： 新的竞争对手的进入 新代替品的威胁 买主的讨价还价能力 供应商的讨价还价能力 现有竞争对手之间的竞争 西南航空公司的竞争优势源泉是什么？ 他们的战略是什么？实施这一战略需要那些资源？ 西南航空公司的竞争优势是可持续的吗？可以被模仿吗？ 西南航空公司和捷蓝航空在竞争优势上有什么相同和不同之处？ 第三部分 将战略转为人力资源行动 人力资源战略与组织能力未能适当保持一致会出现什么情况？ 第四部分 激励原理 您在工作中可曾遇到给您带来最大满意度的事情？用一两句话描述这个事情（不要描述这项工作，而只是简要阐述一件具体事情）。 您在工作中可曾遇到激起您带来最大不满的事情？用一两句话描述这个事情（不要描述这项工作，而只是简要阐述一件具体事情）。 需求评估 第五部分 群体行为基础 沙漠生存练习 第六部分 打造高绩效的企业文化 一家有一百年历史的制造企业 一家有一百年历史的制造企业 将组织文化与利润业绩联系起来 将文化和企业业绩联系起来 第七部分 组织设计 谢谢观看 社会压力可能遏制不同意见 团队决策的冒险倾向更强 耗费时间 仓促推理 团队迷思（团队盲目）倾向 Abilene悖论 团队决策的不利之处 明确的奋斗目标 以结果为导向的构架 胜任的团队成员 一致的承诺 合作的气氛 达到优秀的标准 外界的支援与认可 有原则性的领导 团队成功因素 “我们想成为什么？” 对未来预想的生动描述 好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独立性 清楚易懂，为组织所有成员所认同 愿景陈述 友好的空中轿车 西南航空公司的愿景 “我们的业务是什么？” 使命陈述的构成：客户、产品/服务、市场、技术、对生存发展和获利能力的关注、理念、自我概念、形象和员工 使命陈述 客户：谁是我们的客户？ 市场或服务：公司的主要产品或服务是什么？ 市场：公司在哪个地理区域中竞争？ 技术：公司是否拥有先进技术？ 对生存、发展和获利能力的关注：公司是否致力于发展和财务状况？ 理念：公司的基本信念、价值观、志向和道德去向是什么？ 自我概念:公司的独特能力或主要竞争优势是什么？ 对公众形象的关注：公司是否密切关注社会和环境问题？ 对员工的关注：员工是否被是为公司的宝贵资产 使命陈述的构成 联邦快递信奉员工—服务—利润的理念。我们将提供完全值得信赖、比竞争对手更卓越的全球急件快递运输服务，从而创造出巨大的经济效益。我们利用实时电子追踪系统掌握每一包裹的运输情况。每一分运单的完整记录都会附上费率报价。我们相互之间及对公众都将十分友好、礼貌、同时不失职业风范。我们将努力使每客户在每次快递服务完成后都感到满意。 联邦快递公司的使命陈述 一整套非正式的价值观和规范，用以控制各个群体之间以及各个群体内部人员之间的互动。 何谓“文化” 我们首先要对医生、护士、病人、母亲、以及所以使用我们产品和服务的人负责 我们对世界各个地与我们一起共事的男女雇员负责 我们要对工作和生活所在的社区以至全世界负责 最后我们要对全体股东负责 强生公司的信条 文化：通过适当的标准规范成员的言行，将整个群体凝聚在一起的社会“粘合剂” 具有限定界限的作用 形成社会成员的认同感 促成对大于个人利益的集体和社会利益的投入 提高社会系统的稳定性 一种合理的控制机制，引导和塑造人们的态度和行为 文化的作用 沟通 尊敬 诚信 卓越 企业价值 沟通 尊敬 诚信 卓越 安然的企业价值 规范， 行为 以及人工制品 看得见、摸不着 文化通常潜藏背后 个人价值观 和态度。 能见度低，但可谈论 文化价值观 和假设。 通常根本不可见，常为 下意识持有，日常生活中很少见（如果有的话）受到怀疑。 可见符号 文化通常潜藏背后 教训 潜在规则 生存 文化 在IBM的工作生涯中，我发现，公司文化不只是游戏的一个方面，它是整个游戏。说到底，一个组织不过说其人员创造价值的集体能力。愿景、战略、市场营销、财务管理——事实上包括任何管理体系在内——能暂时让你踏上正确的道路，带领你前进。但是，如果这些因素不是其内在文化的一部分，那么没有一家企业能取得长远的成功，无论企业、政府、教育、医疗保健，或任何人类活动领域，都如此。 郭士纳（Lou Gerstner) ,谁说大象不