工作流程(BJ).ppt

业务规范概述 Oliver Wang Senior Account Manager 工作流程 各项工作负责人 内容 负责人 项目负责人指定 Oliver 提案最终确认 Eva / Oliver 设计方案最终确认 Eva / Oliver 供应商报价确认 Eva / Oliver / Jason 供应商合同签署 Eva / Jason（签字） 客户报价确认 Eva / Oliver / Jason 客户合同签署 Eva（签字） Action Plan / Check List 定案 Oliver Rundown 定案 Oliver 产品用材确认 设计师 / Jason 所有文件或物品提交客户 Oliver 内部人员活动中费用报销单确认 Oliver 活动总结 客服人员 注：所有文件需负责人签字确认后，方可送交客户。 请严格履行工作人员逐级汇报制度，客户主任/客户经理 高级客户经理 总经理 工作时间安排 日常工作安排 内容 时间安排 员工例会 每周一 10:00am 项目会议 根据项目需求，随时召开 日报告 每日 5:00pm 前 周报告 每周五 11:00am 前 工作规范准则 活动总结报告 活动概述和活动成果 活动提案 活动设计内容的提案 活动报价 活动Action Plan/Checklist 活动成本总结（内部活动总结报告中统计） 现场活动内容照片 其它需提供的信息（例如：THINK 提供的物品，从客户方领取的货物清单） 所有Paper work （Internal Report) 注：其他文件格式请参阅share目录下的公司统一规范化表格文件夹 * 完成设计 （设计师） 接到项目 与客户确认详细 活动内容 / 其他人员协助项目工作单 （客服人员） Action Plan / 活动地点/活动内容 等的设计安排 （客服人员） 供应商协调（Jason/Oliver） 准备报价内容（客服人员） 供应商确认（Jason/Oliver) 完成报价（Oliver） 所有文件确认 （Eva/Oliver） 完成提案 （客服人员） 所有相关文件 送交客户 （Oliver） 与客户沟通 （客服人员） 根据客户反馈，修改提案 （客服人员） 所有合同签署 （Eva） 设计完成：Action Plan Check List Rundown (客服人员) 与客户协调沟通 （客服人员） 产品制作 （Jason） 活动支持，现场服务安排管理 （客服人员） 现场执行 活动总结 （客服人员） 内容 时间安排 项目提案 以客户要求时间为准 会议纪要 会议结束后4小时内（特殊情况24小时内） Action Plan 活动立项后1天内 Check List/Rundown 活动立项后2天内 客户和供应商合同签署 活动前签署（如有特殊情况，另行安排） 与客户沟通Rundown/Action Plan确认 活动前2-3 天 活动现场管理团队会议 活动前2-3 天 活动总结（客户方和公司内部总结） 活动后4天内 注：所有文件或物品须在提交客户前2天，交各项负责人确认。 请严格按照此工作时间安排执行。任何特殊情况需得到各项工作负责人确认认可后，方可适当调整。 消极怠工 无合理化建议 遭到客户投诉 无故不参加各项会议 没有按要求/按时完成自己的本职工作（当月第二次或以上） 没有按要求/按时完成自己的本职工作（当月第一次） 不按照工作流程工作 （当月第二次或以上） 不按照工作流程工作 （当月第一次） 参见备注 每天工作后，个人电脑存储记录不在server 文档中本人名录下备份。 没有按时汇报工作进度（Daily Report Weekly Report) 奖励制度 书面警告 口头警告 注：此工作规范准则每月考核一次 口头警告，罚款 30元/每次/每月 书面警告，罚款50元/每次/每月 当月表现良好，工作突出，将予以奖励