针对英语学习市场销售与客户忠诚度研究教案.docVIP

毕业教学环节成果 （2016届） 题 目 针对英语学习市场销售 与客户忠诚度研究 学 院 专 业 班 级 学 号 姓 名 温扬帆 指导教师 20 16 年2 月 26日 目 录 1 实践目的 2 2 实践时间 2 3 实践单位 2 4 工作内容 3 4.1 工作方式 3 4.2 主要销售工作 3 4.2.1 面对面咨询 3 4.2.2 挖掘新客户 3 4.2.3 维护老客户 3 4.2.4 解决客户反馈问题 3 4.2.5 实现共同利益最优 3 5 研究内容 5 5.1 相关理论 5 5.1.1 少儿英语培训 5 5.1.2 客户忠诚度 5 5.1.3 4R营销 5 5.2 影响因素 6 5.2.1 客户满意 6 5.2.2 利益相关性 6 5.2.3 关系信任 6 5.2.4 客户价值 6 5.2.1 品牌宣传 7 6 总结体会 8 注释 9 针对英语学习市场销售与客户忠诚度研究 邮电电子商务 温扬帆