2012年账单业务实施方案.docVIP

2012年账单业务实施方案 账单业务是典型的木本业务，具有明显的经济效益，是函件业务发展的重点之一。同时，近两年账单业务具有良好的发展趋势，对函件业务可持续发展起着重要的作用。2011我市实现账单业务收入万元，同比增长%，实现了账单业务的快速发展。 市场分析 我市目前有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行等6家银行在寄发银企对账单，属地银行如包商银行、农村信合社等均未开发银企对账单；下一步银行个贷账单、信用卡账单、保险账单以及医保社保、政府及公用事业等，仍有很大市场开发空间。 二、发展策略 1、大力做好总部项目的落实，积极做好当地账单市场的开发，全面实现“破零、扩面、上规模”。 大力做好总部项目的落实，做好打印、制作、寄递、回收等一系列工作，保证已合作银行的服务、投递质量等让客户满意，同时加强对总部账单业务的维护与协调。积极做好对属地银行及地方性企事业单位市场的开发，通过实施整合营销，寻求账单市场新的增长点，不断扩大市场规模。 要实现破零、扩面、上规模。破零，必须开发属地商业银行银企对账单。扩面，在社保账单即将启动的基础上，再开发1-2类交警、税务等政府公用事业账单。上规模，在扩面的基础上进一步提升现有业务的规模，力争收入规模再上新台阶。 2、开发账单新业务，丰富账单产品品种 随着账单市场的不断扩大，账单种类的增加和服务水平的提升，发展除银企对账单和普通账单以外的其他新型账单业务，寻找账单业务新的增长点是今后工作新思路。抓住市场机遇，主动营销，在突破开发银行个贷账单、信用卡账单、保险账单类项目的基础上，积极洽谈银行票据传送业务、各类保险公司电销保单配送业务和通信类发票寄递业务。 在具体洽谈业务过程中，要灵活善变，适时以媒体运作为推手，提高账单附加值。对于足额收费的账单，与客户协商运作账单媒体，提高账单附加值，实现双赢；对于不能足额收费的账单，看是否可以通过引入第三方广告收入来弥补资金缺口。 3、重点发展社保账单，逐步推进政府公用事业账单 2011年7月1日正式实施的新《社会保险法》对社会保险经办机构定期将个人权益记录单免费寄送本人提出了明确规定。区函件局已与区社保中心达成合作意向，2012年将在全区范围内寄送“城镇职工养老保险对账单”，我们在做好相应的制作和寄递工作的同时，要力争在最短的时间内，开发交警、税务、医保等账单市场。 三、推行措施 1、领导带头，高层营销。各层面领导要高度重视业务发展，主动与重点银行领导接触，建立起高层的良好关系，为后续营销活动奠定坚实的合作基础。 2、明确分工，精心组织。银企对账单是需要全网全流程配合支撑的一项业务，市场、函件、网运、投递、中心局等各部门要明确职责分工，制定详细部门工作职责，指定责任人，合理组织作业，做好全流程管理。 3、提升能力，机制保障。积极发挥营销团队和投递队伍的高效率职能作用，实行按量计酬的考核机制，确保洽谈成功率以及投递质量和回收率不断提高。 4、定期通报，加强督导。要做好银企对账单业务发展情况的经营分析工作，实时总结亮点，发现问题，制定下一步工作措施，定期通报工作情况，切实加强督导力度。