中国公用数据通信服务网_数据九七_业务处理流程.doc

附件一: 中国公用数据通信服务网 (“数据九七”) 业务处理流程(V3.0) 中国电信数据局 一九九八年七月 目 录 绪 论：数据业务闭环处理流程 1 一. 总体结构 1 二. 业务处理对象的量化 2 三. 数据业务闭环处理流程 2 1. 营销管理闭环的处理流程 2 2. 订单调度的处理流程 3 3. 资源分配闭环的处理流程 4 5. 资源管理闭环的处理流程 7 6. 综合管理闭环的处理流程 8 第一章 中国公用数字数据网（CHINADDN） 9 一. DDN业务分类 9 1. 本地网DDN业务 9 2. 省内DDN业务 9 3. 国内DDN专线业务 10 4. DDN专线业务受理范围说明 10 二. DDN业务处理流程 11 1. 本地网DDN业务处理流程 11 2、省内DDN业务处理流程 21 3、国内DDN专线业务 28 第二章 中国公用分组交换数据网（CHINAPAC） 40 一. 分组业务分类 40 1. 分组专线业务 40 2. 分组拨号方式入网业务 40 3. 集团客户入网业务 41 二. 分组业务处理流程 41 1. 分组专线业务处理流程 41 2、分组拨号方式入网业务处理流程 50 3、集团客户入网业务 53 第三章 中国公用互联网/多媒体通信网（CHINANET） 57 一. CHINANET业务分类 57 1. CHINANET拨号方式 57 2. CHINANET专线入网 57 3. CHINANET信息源入网业务 58 4. CHINANET集团客户入网业务 58 5. CHINANET其他业务 59 二. CHINANET业务处理流程 59 1. CHINANET拨号方式业务处理流程 60 2. CHINANET专线入网业务处理流程 62 3. CHINANET信息源入网业务处理流程 67 4. 集团客户入网业务处理流程 72 5. CHINANET其他业务处理流程 75 第四章 中国公用帧中继业务 76 一. 帧中继业务分类 76 1. 帧中继专线接入方式 76 2. 帧中继拨号接入方式 77 3. 集团客户入网业务 77 二. 帧中继业务处理流程 77 1. 帧中继专线接入方式业务处理流程 79 2. 帧中继拨号接入方式业务处理流程 82 3. 集团客户入网业务处理流程 83 第五章 其他公用数据通信业务 86 一. 业务分类 86 1. CHINAEDI业务 86 2. CHINAFAX业务 87 3. CHINAMAIL业务 87 二. 业务处理流程 88 1. CHINAEDI业务 88 2. CHINAFAX业务 88 3. CHINAMAIL业务 88 第六章 数据业务计费及结算 91 一. 专线业务的费用项目 91 二. 竣工日期 91 三. 计费类别 91 四. 客户付费项目 92 五. 客户销帐方式 92 六. 费用分摊 92  绪 论：数据业务闭环处理流程 总体结构 1、数据业务处理由六个大的环节组成： 营销管理 订单管理 资源分配 工单管理 资源管理 综合管理 这六个环节之间互相关联， 形成与数据业务处理流程相对应的数据业务处理环节的总体框架，如上图所示。 2、该总体结构以数据业务处理流程规范为依据，以营销管理为龙头，以订单管理为核心，以资源管理为基础，以资源分配为手段，以工单管理为支撑，以数据共享为目的，以综合管理为重点，建立数据业务生产组织机制。 3、该机制是以订单管理为调度中心，通过对三单（订单、帐单、工单）进行调度和控制管理，组织和协调各环节的工作，加强各环节的闭环管理，达到规模经营集中管理、向全网要效益的目的。 业务处理对象的量化 从建立数据业务服务网这个角度出发，在考虑数据业务处理流程时，必须考虑与其他电信业务的组合，同时将先进的技术手段和新的经营管理思想有机结合，形成新的业务处理流程和管理模式。采用面向对象和构件封装的方法，将该方法应用于数据业务计算机综合管理系统实施过程中，对六个大环节进行量化分析，具体可参照如下方法： 1、将业务流程过程所发生的事件进行量化 2、将事件量化成一个或若干个生产动作 3、由一个或若干个生产动作组合成生产组织构件 4、由生产组织构件进行封装组合形成生产工位 5、由若干个生产工位组成生产组织环节 6、由生产组织环节相互关联、形成完整的生产组织机制 数据业务闭环处理流程 营销管理闭环的处理流程 营销管理：为电信部门与客户之间的一个透明窗口，客户向电信部门下订单，购买有关电信服务，电信部门接受客户的订单，结算合理的费用向客户出示帐单，经双方确认生效后，交由电信部门调度系统产生各类工单以完成对客户的承诺服务。营业管理提