关注新员工及七天培训流程概要.ppt

超市新员工入职培训 关注新员工及七天培训流程 新员工的离职率 　　调查表明，新员工有50%-60%在前6个月中离职，新招聘的管理人员40%在前18个月离职。事实上，这种局面还在继续恶化。因为经济、技术的快速发展，让企业对人才争夺已经趋于白热化，员工在获得一份职位的同时，还会继续在人才市场上寻求更好的工作机会，而企业在不断指责“80 后”太娇气、抱怨忠诚企业的员工太少之余，只想让新员工一进公司就能马上派上用场，不愿花时间对他们进行适当培训，忽略了对新员工心理状况的分析和生存空间的考虑。 新员工离职——看似平常，实非平常 J公司新的销售员必须经历三个月试用期的“艰难岁月”，这期间的员工不熟悉市场和产品，不可能卖出产品，员工只能靠每月900元的底薪租房生活。在这个大城市，公司有的员工是靠以前的积蓄或者向朋友家人借钱度过了三个月，之后才开始卖出产品拿提成。公司领导得意地称这种方式是：“困难环境最能考验人。”几年来，这家公司前后招进来的销售员100多人，而稳定下来工作的只有4人。目前J公司正面临着应聘销售员的人越来越少、招到后很难留住的困境。 公司对新员工常犯的错误 以灌输的方式不停歇地让员工了解公司情况。 给新员工一本《员工手册》，让他自己去读，没有一对一的沟通。 让员工不停地填表，但没有见到员工的部门同事和部门经理。 员工到岗后，还没有准备好桌子、电话、计算机及其它开展工作所需的用品。 没有让新员工的部门领导给新员工定出具体的工作方向和业绩目标。 新员工加入公司后的四个心理阶段 ● 兴奋期----“我要有个新的开始!” 　　一般新员工在进入公司前，所接受到的都是公司的正面信息，一般这个时期，员工对工作有较高的期望，对工作投入较高的热情，会主动要求去完成更多的工作。 ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题？” 　　但是随着对公司的了解进一步深入，员工对公司负面信息的了解也越来越多，很多事情也不是自己以前想象得那样好。在各种信息的干扰下，这个时期员工表现出彷徨、犹豫的心理。 ● 调整期----公司对员工的关注程度决定了员工后来的发展 　　经过一段时间，员工的心态与期望也在慢慢调整到理性状态，和大家也渐渐熟悉起来，有的新员工表现出积极的心态调整自己及处理工作中碰到的问题。也有的调整不到位的则各方面受困扰，员工就此离职。这个时候，公司应该提供支持和帮助，为员工开展工作扫除障碍。公司对新员工的关注、关怀、支持、培养程度决定了新员工进入稳定期的工作状态。 ● 稳定期----积极？一般？还是消极？ 　　多数新员工是很具备可塑性的，他们以开放的、接纳的和重塑自我的心态进入到一家新的公司，只要足以让他信服，他会改变以前的观念、甚至价值观。笔者的一位 加入沃尔玛的同事在经历了三个月深圳总部的培训后，十分感慨地说：“沃尔玛让我学会了在工作中关心人、尊重人，让我化解了自己与丈夫的矛盾，让我的工作、生活的观念阳光了许多。” 多数优秀的公司这样迎接和培养新员工  　1、新员工到来之前的准备 　　【人力资源部】做好新员工培训计划。 　　【人力资源部】为新员工选好入职引导人。 　　【内勤】准备好新员工的办公桌和办公用品，包括印好主管以上新员工的个人名片。 　2、第一天 【人力资源部】尽量在一上班就与新员工见面。 【人力资源部】在培训室或会议室给员工介绍公司历史、公司文化和公司对员工的期待，可播放有关的录像，哪怕只有一个新员工，也这样做。 【人力资源部】尽可能向更多的同事介绍新员工。 【人力资源部】让同事向新员工介绍自己。 【入职引导人】让员工了解并掌握办公用品、复印机、打印机、电话簿、网络等使用方法。 【人力资源经理】与员工一次单独的一对一真诚沟通，并请员工许诺：如果他未来要离开公司前，一定要先找我（人力资源经理）谈话。 【新员工的直接领导】给新员工一次欢迎聚餐。 　3、第一星期期间 　　【人力资源部】在会议上热情介绍新员工。 　　【人力资源人员和新员工的主管、经理、入职引导人】经常向员工提出诸如以下的问题：“感觉怎样？”、“工作上需要什么帮助？”、“是否觉得公司像你所期望的那样？” 　　【入职引导人】与新员工多进行一对一的沟通。 　　【入职引导人】与新员工进行非正式的周总结。 　4、三个月期间 　　【新员工的直接领导】关注地对新员工说明：我很看重你，所以希望你在这里获得成功。 　　【新员工的直接领导】每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受，讲明公司对他的期待是什么。 　　【新员工的直接领导】让新员工根据对工作的了写出他的工作职责和工作建议。 挫折式考验与激励式培养对比表 入职七天培训内容 如果你在招聘人上不愿花费太多的时间，那么你就得花