医患沟通的伦理基础教材教学课件.ppt

; 构建健康和谐的医患关系。加强医德医风建设，重视医务人员人文素养培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神。 优化医务人员执业环境和条件，保护医务人员的合法权益，调动医务人员改善服务和提高效率的积极性，完善医疗纠纷处理机制，增进医患沟通。尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者、尊重患者。 ——中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革意见; 所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。 ——世界医学教育联合会《福冈宣言》 ; 患者理应指望把医生培养成为一个忠心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医生，而不满足于仅仅治疗某些疾病。 ——《爱丁堡宣言》;技术保障——是医患沟通的基础。 依法行医规范行医是医患沟通的前提。 心理学是医患对话沟通的工具与桥梁。 医学伦理观念是医患有效沟通的灵魂。 ;一、医患沟通的问题和责任; 医学的结构似一个人字，一撇是技术的医学，一捺是人文的医学，即人性的医学，人道的医学。人性、人道是医学、医院、医生的宗旨。 ——医学是人学，医学属于人道的皇冠职业; 医学伦理观念包括两方面： 一是传统恒定的职业伦理思想（仁、善、人性、人道、责任感、平等、尊重、良心…）； 二是现代新的医学伦理观（市场观、科技观、生命质量与价值观、生死观等——与沟通） ——不树立现代医学伦理观念，那么围绕对由于技术、经济等造成的医患不一致或冲突所进行的医患沟通就会显得苍白无力。;医闹事件;福建省南平市第一医院血腥医闹事件 ;深圳山夏医院; 3、医患沟通的问题和责任 医生应该成为心理疏导专家、谈判专家和交流的使者。 医患关系、医患沟通与交流的主要问题和责任在于医院和医生。在于医院、医生伦理道德的偏位，在于医学人文精神的弱化。 沟通首先是一种观念和意识。; 医患关系最主要的问题应该还是在医生，确实在医生存在一些问题。要解决医患关系医生应该从自身来多找点原因。 ; ⑴因为你从事的是提供人性化服务、维护生命与健康的神圣事业，主动处理医患关系、主动沟通是你的职业责任。 ⑵因为你是专业者，你了解技术过程，你掌握信息，你处于主动和强势地位。主动沟通是你的工作的重要部分。 ⑶现实医疗中，医院和医生的确存在不少的问题，没有尽到应有的责任。; CCTV新闻 北大教授死在北大医院 2009.11 南京儿童医院婴儿徐宝宝死亡事件 2009.11 江苏镇江孕妇剖腹产输尿管被缝 2009.12 湖北通城县中医院“右腿骨折，左腿手术” 2009.11 550万天价住院费 2005.10 沈阳医学院附属中心医院盗病人骨髓 2007.3 武汉市第三医院病人缝好的手指被医生拆线　 2011.8 河北安国市中医院将重病流浪女抛至邻县死亡 2011.8 佛山市南海红会医院活婴当死婴弃 2011.11 …… ;反思：; 4、认识的误区;二、人道职业责任：有效沟通的根本; 医学， 是一门 需要博爱的人道职业 ——《西氏内科学》22版（2008） ; 2、医乃仁术与医生的职业责任 “医乃仁术”。医学的价值不仅在于“术”，更在于“仁”。医学首先是“仁学”，“人道之学”、“人性之学”，其次才是技术。 医学人道主义的责任感、使命感、仁者之心、恻隐之心永远是从医的前提和根本，是医德的真正意义所在。 ——如临深渊，如履薄冰; 才不近仙者不可为医， 德不近佛者不可为医。; 一个没有爱心、没有尊重的医生、一个技术至上、金钱至上的医生还可能去和病人很