医患关系与医患沟通教材教学课件.ppt

第十一章 医患关系与医患沟通;第一节 医生角色与医疗行为 第二节 医患关系 第三节 建立良好医患关系的基本原则 第四节 医患沟通;一、医生角色 （一）医生角色的心理素养 1.角色形象;2.角色行为 3.医生的语言 4.态度 与价值 5.认知特征 6.情感 7.胜任力;（二）医生的责任 1.医生对个体健康的责任 2.医生对群体健康的责任 （三）医生权利 1.诊断权利 2.了解患者隐私的权利;3.对患者进行各种检查的权利 4.对患者进行医学治疗的权利 5.死亡判定权 6.参与医学司法活动的权利 7.从事医学研究和参与医学学术交流的权利 8.获得劳动报酬的权利;（四）医生的义务 1.人道主义的义务 2.告知义务 3.为患者保密的义务 4.健康教育的义务 5.为患者提供其他医学资源的义务;二、社会文化因素对医疗行为的影响 （一）患者医疗费用支付方式对医疗行为的影响 （二）患者隐私权对医疗行为的影响 （三）患者病耻感对医疗行为的影响;（二）患者对医患关系的影响 1.疾病因素对医患关系的影响 2.患者对医生的移情对医患关系的影响 3.患者人格对医患关系的影响 4.患者文化因素对医患关系的影响 ;（三）就医过程对医患关系的影响 1.就医时间 2.患者对就医过程的体验 （四）社会传媒导向对医患关系的影响;一、医患关系赢建立在医疗卫生法律法规基础上 二、医患关系应该保持职业的关系 三、处理好“移情”和“反移情”的问题 四、良好的医患沟通;一、医患沟通定义 二、医患沟通形式;三、医患沟通的层次（情感层面、文化层面、知识层面） ;四、医患沟通的功能 1.建立良好的医患关系 2.提高治疗依从性 3.获得完整准确的病史资料 4.制定正确的治疗方案 5.告知预后;6.诊疗费的合理支付 7.化解医疗纠纷 8.提供对患者人道主义关怀 9.健康指导;五、医患沟通的基本方法 1.选择正确的沟通形式 2.选择恰当的沟通场所 3.沟通技巧 ;