连锁企业物流管理实务第十章_连锁企业物流绩效评价教材教学课件.pptVIP

第十章 连锁企业物流绩效评价 第一节 连锁企业物流绩效评价概述 一、物流绩效的含义 企业物流绩效评价是指对生产经营过程中企业物流活动 (客户反应、存货计划与管理、采购、仓储、配送等)数据的采集、整理、分类、分析、解释和传播，来对以往行为的效力或效率进行量化，并据此做出相应决策，采取相应行动的过程。 二、连锁企业物流绩效 （一）连锁企业物流绩效评价的概念 （二）连锁企业物流绩效评价的作用 第二节 连锁企业物流绩效评价体系的设计要求与实施 一、连锁企业物流绩效评价体系的设计要求 （一）企业物流绩效评价系统的构成要素 评价目标 评价对象 评价指标 评价标准 评价方法 评价报告 指标体系设计基本原则 企业物流发展目标与战略规划 反馈 调整 （二）企业绩效评价系统设计要求 1.准确。 2.及时。 3.客观。 4.可接受。 5.可理解。 6.成本效益。 7.反应企业特性。 8.目标一致性。 9.可控性和激励性。 10.良好的应变性。 二、连锁企业物流绩效评价体系的实施 （一）物流绩效评价的基本原则 1.系统性原则 2.经济性原则 3.可接受性原则 4.可操作性原则 5.通用性原则 （二）企业物流绩效评价应注意的问题 1.可控因素与不可控因素 2.量化和非量化 3.财务性和非财务性 4.单一性和多重性 5.长期性与短期性 （三）物流绩效评价的实施步骤 企业管理目标 评价目标 评价信息 评价原则 评价标准 评价指标 确定评价方法 子系统绩效评价 整体系统绩效评价 给出评价结论 给出评价建议 二、基点法 基点法认为物流绩效评价的一个重要方面是定基，定基是对照最强的竞争对手或著名的顶级公司的有关指标而对自身的产品、服务实施连续不断衡量的过程，是一种积极的方法。