第二章 管理理论发展（管理学－罗宾斯）.ppt

第二章 管理理论发展 第一节 古典管理理论 第二节 行为科学理论 第三节 现代管理理论 第四节 管理理论发展趋势 第一节 古典管理理论 科学管理理论 一般管理理论 理想的行政组织理论 古典管理理论的系统化 一、科学管理理论 1、背景简介 1）代表人物 泰罗（Frederick W.Taylor) （1856——1915） 1881年，在米德维尔钢铁厂开始进行劳动时间和工作方法的研究 被称为“科学管理理论之父” 2）代表作 《科学管理原理》（1911） 2、科学管理的主要内容 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2）科学地挑选工人 3）工时研究和标准化 4）差别计件工资制 5）实行职能制 6）实行例外管理原则 二、一般管理理论 1背景简介 1）代表人物 亨利·法约尔（Henri Fayol） （1841——1925） 1888年担任科芒特里—富香博采矿公司总经理 1918年退休 被称为“经营管理理论之父” 2）代表作 《工业管理与一般管理》（1925） 2、一般管理理论的主要内容 1）概括了企业活动 技术、商业、财务、安全、会计和管理 2）管理职能 计划、组织、指挥、协调和控制 3）管理的十四项原则 劳动分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中化；等级系列；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；团结精神 三、理想的行政组织体系理论 1、背景简介 1）代表人物 马克斯·韦伯（Max Weber） （1864——1920） “组织理论之父” 2）代表作 《新教伦理与资本主义精神》（1905） 《社会与经济组织理论》 2、理想的行政组织体系理论的主要内容 1）权力的类型 理想—合法权力；传统的权力；超凡权力 （只有理想—合法权力，才适宜作为理想行政组织体系的基础。） 2）理想的行政组织体系的特点 *明确的分工 *自上而下的等级系统 *人员的任用 *职业管理人员 *遵守规则和纪律 *组织中人与人之间的关系 四、古典管理理论的系统化 1、关于管理原则的系统化 厄威克曾提出过适用于一切组织的八项管理原则： 1）目标原则。所有的组织都应有一个目标。 2）相符原则。权力于责任必须相符。 3）职责原则。上级对直属下属下级工作的职责时绝对的。 4）组织阶层原则。 5）控制幅度原则。每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5人或6人。 6）专业化原则。每个人的工作应该限制为一种单一的职能。 7）协调原则。 8）明确性原则。对每项工作都要有明确的规定。 2、管理职能的系统化 古利克将管理职能系统化为： 1）计划(Planning) 2）组织(Organizing) 3）人事(Staffing) 4）指挥(Directing) 5）协调(Coordinating) 6）报告(Reporting) 7）预算(Budgeting) 第二节 行为科学理论 人际关系学说 行为科学理论的发展 一、人际关系学说 1、人际关系学说产生的历史背景 20世纪20年代前后，社会环境发生了变化： 1）工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工会组织起来和雇主进行斗争，使得劳资关系相当紧张。 2）管理与科技发展不相适应 经济危机的加剧，使得企业主感到单纯地用传统管理理论已经不能有效地控制工人，提高劳动生产率和利润；有些管理学家和心理学家也意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。 2、霍桑试验的内容 1927年4月——1932年5月，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验（合作者：罗特利斯伯格）。 梅奥主持的霍桑试验为人际关系学说和行为科学的创立奠定了基础。 代表作：《工业文明的人类问题》1933年? 霍桑试验的主要内容? 霍桑试验中有影响的几次： 1）电话继电器装配试验 2）访谈计划试验 3）电话线圈装配工试验 3、霍桑试验的结论 1）职工是“社会人”? 2）企业中存在着“非正式组织”? 3）新的领导能力在于提高职工的满足度? 二、行为科学理论的发展 1、个体行为理论 *激励理论 *人性假说理论 2、团体行为理论 *团体动力理论 *信息交流理论 *团体及成员的相互关系理论 3、组织行为理论 *领导理论 *经理角色理论 *权变理论 *组织变革与发展理论 三、个体行为理论简介 1、激励理论 1）需要层次理论 （马斯洛 Maslow.Abraham） 理论要点： *人的需要分为：生理、安全、归属、尊重、自我实现。 *人们一般是按照这个等级系列从低级到高级来追求各种需 要的满足。 *当某一需要得到满足后便不再对人的行为产生激励作用。 *当人的某一需要成为目前最迫切的需要时，他可置其他需 要而不顾 2）“生存、关