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2011年10月06092《工作分析》复习资料 考试题型：单选、多选、填空、名词解释、简答、论述 第一章 工作分析概述 填空或选择题 工作的特点：工作是组织的细胞；工作是责任和权利的统一体；工作是同类职位（岗位）的总称；工作是人与组织之间的桥梁。 工作说明书一般由两部分组成：工作描述和工作规范。 与工作分析相关的基本术语P7，共10个，含义掌握。 微动作。指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。 要素。指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 任务。指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 职责。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 职权。指赋予完成特定任务所需要的权力。 职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 工作。也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 工作族。企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又称为职位族、工作群。 职业。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作分析的主要角色集中的三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。 中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论。他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧。就个体来说，力不若生，走不若马。 丹尼斯·狄德罗编纂了百科全书。 泰勒被后人尊为科学管理之父。1911年他出版了《科学管理原理》一书。 闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。 在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用。 1930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到1940年急增到75%。 1979年，德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”的创始人。 名词解释 1、工作分析P3：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 2、工作描述P3：是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDS 3、工作规范P3：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOS 4、工作分析报告P3：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 思考题 工作分析在战略与组织管理中的作用。P9 实现战略传导。 明确工作边界。 提高流程效率。 实现权责对等。 检查工作效果。 工作分析在人力资源管理中的作用。P10 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。 工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 加强职业生涯管理。 工作分析发展趋势。P16 （1）从静态的工作分析到动态的工作分析。 （2）从描述性工作分析到战略性工作分析。 （3）从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析。 （4）从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。 第二章 工作分析流程 一、填空或选择题 工作分析基本流程的五个阶段：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完成阶段。 立项阶段是工作分析的起始阶段，该阶段的主要任务是要确认工作分析的需求，制定工作分析的大体原则。 工作分析要遵循的原则：系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则。 一个工作分析项目可以胜任2—3个具体目标。 工作分析主体，就是承担工作分析任务的人员。 担任收集工作分析信息工作的人员有信息收集员、信息分析员、信息分析专家。 对信息收集员进行培训的重点集中在沟通技能和分析技能上。 信息分析专家是整个工作分析的核心人物。 我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体系，将职业分为8个大类，66个中类，413个小类和1838个细类。 编写工作说明书的准则：准确性、完备性、普遍性、实用性、预见性、逻辑性、简约性、统一性。（改简答） 工作说明书包括工作描述和任职资格。 “显性”任职资格：教育、工作经验、工作技能、培训等要求。 “隐性”任职资格：工作能力要求。 二、名词解释 1、工作分析流程P24：是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。 2、信息收集员P31：是在工作分析过程中承担信息收集任务的人员。 3、信息分析专家P32：是整个工作分析工作的核心人物，他负责对工作分析进程和结果的控制。 4、组织结构图P35：是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的，从结构图中，可以