配网网格化基础管理.ppt

网格管理人员考核评价 -倒查网格责任人责任，逐级追究责任 -实行A、B角连带责任 -实行100分制考评，重点考评发现问题的及时准确和处置问题的高效规范 -建立网格化管理专项奖励基金 -与岗位晋升、绩效考核和评先评优挂钩 -网格督察组常规检查和专项检查相结合、月度考核和年度考核相结合 网格管理人员考核评价 年终表彰奖励 实施动态考评 制定考评细则 倒查管理责任 网格化管理的保障措施 电工评价奖励 关于电工评价激励办法，你的想法是……？ 网格化管理的保障措施 网格化管理的基本思路 第一部分 网格化管理的实施策略 第二部分 网格化管理的保障措施 第三部分 第四部分 网格化管理的效果预测 目录 网格化管理的效果预测 一道数学计算题： 盐田供电局现有员工76人，要管理全区49000户居民，人均管理客户为多少户？现在加上200名电工，人均管理客户又为多少户？ 645户/人 175户/人 管理更具针对性 管理效能提升 …… 网格化管理的效果预测 提升全局员工及需求侧用电管理人员专业技能和管理水平 提高抢修、运维效率，缩短抢修复电时间 减少用户设备故障出门 畅通客户沟通渠道，推进工程项目前期工作的顺利开展 减少客户投诉，提升客户满意度 …… 网格化管理的效果预测 讨论： 大家可以通过具体的例子来设想一下实现网格化管理后，我们的工作将会发生怎样的变化？ 低压用户停电 95598值班抢修人员 反 馈 现场核查处理 Before 网格化管理的效果预测 低压用户停电 95598 值班抢修人员 After 用电管家 直接处理 现场核查 ① ② ③ ④ 反 馈 ⑥ ⑦ 现场核查处理 ⑥ 反 馈 ⑦ ⑤ 处理 是 ⑤ 否 问渠哪得清如许，为有源头活水来。 希望大家学会从源头、基础上下功夫，开拓思维，共同织好盐田这张配电网。 谢谢！ 配网网格化基础管理 盐田供电局 江创兴 当前配网基础管理中的主要问题 1. 人力资源配置不尽合理 2.班组管理基础薄弱 3. 专业技术人员匮乏 A B C 班 组 建 设 设 备 管 理 客 户 服 务 班组建设 1. 人力资源配置不尽合理 责任不明，忙闲不均 资源浪费严重，工作效率较低 如右图：A 电房电源来自沙头角变电站，属轮值③班巡维设备。其附近B电房电源来自海景变电站，属轮值④班巡维设备。轮值③班不将B电房列入巡维计划，将降低巡维效率，造成人力资源浪费。 当前配网基础管理中的主要问题 A 电房 海景站 B 电房 沙头角站 2.班组管理基础薄弱 工时较长 （有的每周达60小时 ） 一线员工数量较少 （不足30人） 当前配网基础管理中的主要问题 电力专业员工 技师以上技能水平员工 工程师以上职称员工 37.7% 16.9% 6.5% 3. 专业技术人员匮乏 当前配网基础管理中的主要问题 当前配网基础管理中的主要问题 A B C 班 组 建 设 设 备 管 理 客 户 服 务 设备管理 现行设备管理模式责任未落实到个人。 传统运维模式只对线路按照变电站属性进行了分工，而设备可能因线路运行方式调整或组网工程改造变动属性，难以真正将每台设备落实到个人，不利于落实责任制。 当前配网基础管理中的主要问题 A B C 班 组 建 设 设 备 管 理 客 户 服 务 客户服务 我局与客户大多通过第三方间接接触，无形中设置了我局与客户之间的沟通障碍，造成了不少服务盲点和空白，客户的需求和困难不能第一时间得到解决，许多不必要的抱怨和投诉由此产生。 第一部分 网格化管理的实施策略 第二部分 网格化管理的保障措施 第三部分 第四部分 网格化管理的效果预测 目录 网格化管理的基本思路 网格化管理的基本思路 什么是网格化管理？ 网格化供电管理就是以供电客户为基本单位，将供电辖区按照一定的标准划分成为单元网格，通过加强对单元网格的供电管理，建立起一种职责清晰、管理长效、资源整合、协同治理的专人专管机制。 网格化管理的基本思路 要 素 诠 释 客户细分 职责清晰 资源整合 协同治理 以客户价值为导向，使服务更贴近客户需求。 优化人员配置，明确岗位职责，实行专人专管，建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利的匹配。 整合客户、用电管理人员、信息系统等资源，提高供电服务效率和效能，实现网格资源和功能的最大化。 每个网格的服务人员构成一个团队，和客户端的用电管理人员一起，共同服务网格内的用电客户。 220kV梧桐变电站(2X240MVA) 110kV梅沙 变电站(2X50MVA) 110kV盐田 变电站(31.5+50MVA) 110kV沙头角