“乐享金秋悦”比亚迪汽车南区精诚服务活动执行手册.pdfVIP

乐乐享金秋悦享金秋悦 比比亚迪汽车南区精诚服务活动执行手册 服务管理三部 服务营销科 年99月月 “乐享金秋悦”比亚迪汽车2011年南区精诚服务活动执行手册 11 活动概述活动概述 2 活动内容 目 3 活动准备 录录 44 活动实施活动实施 5 活动支持 6 活动管控 1.活动概述 “乐享金秋悦”比亚迪汽车2011年南区精诚服务活动执行手册 目的 本次活动为了了确保顾客秋季行车安全，提高顾客满意度，推广 精诚服务品牌牌，维护市场服务口碑，提升比亚迪汽车品牌美誉 度度，提高提高TBFTBFFF。 名称 “乐享金秋悦悦”比亚迪汽车南区精诚服务活动 时间 2011年10月1日——2011年10月16日（16天） 活动范围活动范围 比亚迪比亚迪迪汽车南区服务店（见附件迪汽车南区服务店（见附件1）） 2.活动内容 “乐享金秋悦”比亚迪汽车2011年南区精诚服务活动执行手册 内容 快保通道免检呵护 活动期间，为顾客开设快保专用通道，进店顾客客均可享受秋季畅行无忧车辆10项免费检测。（检测单 见附件见附件22）） 金秋惠礼欢喜无限 凡活动期间进店顾客均有机会获赠服务店送出的的精美礼品一份，便捷补漆笔、实用轮胎泡沫光亮剂、 安全水箱宝(0度)任选一份，先到先得，赠完为止。。 （须提前订购精品） 导航升级畅行无忧 活动期间活动期间，，进店进店FF66及及LL33顾客顾客，，均可享受导航地图均可享受导航地图图免费升级图免费升级，，22GG卡升级卡升级44GG卡卡，，还可享受大幅优惠还可享受大幅优惠。。 （（FF66 及L3升级方案见附件3、4） 惠悦无限“苹”安随行 活动期间，底盘系统维修保修工时享受8折优惠惠。服务店在顾客结账时赠送苹果，伴十一黄金假，安 全出行游。（苹果由服务店自备） holdhold住全场住全场 体验精湛体验精湛 活动期间，服务顾问邀请进店顾客在专业技师的指导下体验车辆的维修保养技巧，了解车辆性能。 （体验方案见附件5） （注：各服务店可以秋季活动为契机，结合本店店情况开展特色服务活动） 3.活动准备 “乐享金秋悦”比亚迪汽车2011年南区精诚服务活动执行手册 订购活动赠送精品 在活动开始（10月1日）之前，服务店须做好相应 赠送精品的订购。（便捷补漆笔、实用轮胎泡沫光 亮剂、安全水箱宝) 订购活动赠送精品 邀约顾客参与活动 准备阶段 邀约顾客参与活动 服务店人员以电话、短信的形式邀约顾客参与活动， （年1010月月11 日前）日前） 服务店人务店人员安排安排 并在迪车会论坛、QQ群、微博等平台上进行宣传。 店面宣传布置 服务店人员安排服务店人员安排 在活动开始（10月1日）之前，服务店组织人员对活