[优秀毕业论文]全面质量管理推荐.doc

质量技术监督管理专业 毕 业 设 计 题 目: 全面质量管理 专 业: 会计电算化 考 号: 考 生 姓 名: 指 导 教 师: 年 月 日全面质量管理 摘要 全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。所谓全面质量管理就是“通过全体员工的参与，改进流程、产品、服务和公司文化，以达到生产百分之百合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功。”作为一种管理思想，全面质量管理并没有一套统一的工作模式，因各国、各企业情况不同，贯彻TQM的方法和效果各不相同。 就中国企业而言，主要是通过ISO9000的达标活动来实现质量的提高。ISO9000系列国际质量管理标准于1987年问世。这是TQM发展到一定阶段的产物。ISO9000在许多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。本文对“全面质量管理”进行了系统的论述 关键词：全面质量管理PDCA循环统计技术质量体系ISO9000标准The name of total quality management, the first of 60 early 20th century, leading experts from the Philippines and the United States out of the root Bao Muti. It is based on the traditional quality management, with the development of science and technology and management needs of the developed modern quality management, has become a systematic strong science. Total quality management is the so-called Through the participation of all staff, improving processes, products, services, and corporate culture, in order to achieve production of 100% qualified products, achieve customer satisfaction in order to gain competitive advantage and long-term success. As a management ideology, a comprehensive Quality management is no unified working model 【key words】: Total quality management, PDCA cycle, statistical techniques, quality systems, ISO9000 standards 目 录 摘要................................................I Abstract..............................................II 第1章 全面质量管理的定义、意义、范围和基础及演变过程和工作内容 1.1 全面质量管理的定义 1.2 全面质量管理的意义 1.3 全面质量管理的范围 1.4 全面质量管理的基础 1.5 全面质量管理的演变过程 1.6 全面质量管理的工作内容 第2章 全面质量管理原理及全面质量管理的重要性 2.1 全面质量管理原理概述 2.2 全面质量管理的重要性 第3章 全面质量管理相关概念及发展与兴起 3.1 质量控制与管理的发展阶段 3.2 全面质量管理的发展与兴起 第4章 全面质量管理的必要性以及标准含义 4.1 进行全面质量管理的原因 4.2 全面质量管理的标准含义 第5章 全面质量管理的相关问题探讨 5.1 PDCA循环 5.2 美国式全面质量管理概念 5.3 全面质量管理的系统思考 第6章 全面质量管理的特点及与ISO9000和统计技术的关系 6.1 全面质量管理的特点 6.2 全面质量管理与ISO9000的对比 6.2.1 ISO9000与TQM的相同点 6.2.2 ISO9000与TQM的不同点 6.3 全面质量管理与统计技术 第7章 全面质量管理在实际中的应用 7.1实现企业管理的全程化，为企业带来较好