品管圈继教班培训概要.ppt

“行动学习法”品管圈培训 圈名圈徽意义举例 钻石圈 从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段 第一步 主题选定第二步 拟定活动计划书第三步 现状把握第四步 目标设定第五步 解析第六步 对策拟定第七步 对策实施与检讨第八步 效果确认第九步 标准化 第十步 检讨与改进 1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状 语言的收集，再以相互间关系以一览表的构架组合 亲和图法(KJ法) 1.应用系统展开 2.工程不良原因追查 3.多元性思考，可明确找出问题的方法 矩阵图法 应用很广，从二元或三元配置 中可解决问题的构想 1.找工程中之要径路线法 2.用于如期完工或赶工作业，可降低成本 箭头图法 甘特图的扩大使用又称PERT法有效管理进度的方法 1.寻找最佳决策案 2.目标管理的测定 3.系统上之预测及对策的测定 PDPC法 是过程决策计划图，可使其过程达到结果的方法 1.复杂工程解析 2.复杂多变数的品质评价 3.资料之解析分析 矩阵数据解析法 是矩阵图上要素间定量化， 多变数解析法之一 1.能导出适当解决对策的有效方法 2.用于要因具有复杂的关系 关连图法 与鱼骨图功能类似 适用于大问题之要因展开 1.可应用5WHY法 2.以展开找对策型 3.基本机能之展开 系统图法 目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用 手法 图 形 用 途 备 注 新 QC 七 大 手 法 查检表 收集统计数据 流程图 梳理工作现状 柏拉图 观察分析重点 1 2 3 4 5 6 甘特图 安排工作进度 柱状图 比较数据的数量 图表使用时机 鱼骨图 分析原因或寻求对策 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 品管圈圈会及各项活动 品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场的资料，并通过头脑风暴的方式，不断发掘工作问题，再利用QC的手法加以分析、改善。 圈会是最主要的活动之一：圈会进行的好坏直接影响活动的开展。 三、圈会及常见Qc手法介绍 （一）圈会常见问题 1、排不出时间或找不到合适的地点而久久不开 2、圈员不想开会，出席率低 3、圈员开会不发言 4、圈长主持方式不佳 5、圈长演独角戏 6、上次开会分配之工作没有执行 7、开会没内容，记录造假 8、会而不议，议而不决，决而不行 三、圈会及常见Qc手法介绍 （二）如何开圈会 1、开圈会时间 一般每周一次或每两周一次 每次开会时间在50分钟左右 上班空当时间或下班后，边用餐边开会，中午休息时间 三、圈会及常见Qc手法介绍 （二）如何开圈会 2、开圈会地点 医院内、医院外均可 有桌椅及白板的会议室最好 两张桌子并排对坐也可以 没有桌椅，席地而坐也是很好的 医院内：会议室、餐厅、工作场所、草地上等 医院外：野外烧烤、溪边、餐馆或圈员家包饺子等 三、圈会及常见Qc手法介绍 （二）如何开圈会 3、开圈会的准备 ①开会一周前，圈长必须按照圈活动的计划，了解状况及问题点，决定开会时要讨论的内容，并准备开会相关事宜。 ②日期场所决定后，呈辅导员核准，必要时请辅导员列席指导。 ③开会前3日，以书面或口头形式联络圈员参加。 ④开会前还必须确认出席会议的圈员及场所等。 三、圈会及常见Qc手法介绍 （二）如何开圈会 4、开会 ①首先由圈长说明本次开会讨论事项； ②一定要依头脑风暴让圈员充分发言讨论； ③一个事项讨论后再进行第二事项； ④必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行情况； ⑤由圈长将决议事项分配给有关圈员； ⑥请求辅导员做指导； ⑦指派一个人作全程记录； ⑧一次圈会以40-60分钟为原则。 三、圈会及常见Qc手法介绍 （二）如何开圈会 5、教育培训 ①必要时可利用圈会时间安排一些教育培训，以启发或提高圈员水准； ②可由圈员轮流作轮读； ③可请上司、辅导员作教导，但必须事先征得同意； ④内容可含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据的收集、新作业标准书的宣传等。 三、圈会及常见Qc手法介绍 6、会议记录的整理 ①记录做成后由圈长复读一次； ②分配工作； ③决定下次开会时间； ④圈会后2-3天内应将会议记录交当天缺席圈员阅读，如有任何意见可补充。 三、圈会及常见Qc手法介绍 （二）如何开圈会 7、主持人技巧 1、主持人应懂得各种创造性思维和技法，会前要重申会议应严格遵守的原则和纪律，善于激发成员思考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的