营销实战中仁者见仁、智者见智的小技巧.doc

营销实战中仁者见仁、智者见智的小技巧从营销理念上千万不要有“客户是上帝”的陈旧思想，不要把客户当作上帝，（上帝不是人，你怎么与之沟通？）要把他当作朋友，发展为朋友。对客户，特别是决策者，要想办法把他们发展为朋友——平等的朋友，而不是高高在上的上帝！ 以孔子为首的儒家学派已经为当今无所不谈的营销超前的下好了极其准确的定义：“儒—满足人的需求”。人是一种有思想的高级动物，他的明示的、潜在的需求是多方面的，那么在营销实战中如何更迅速有效地识别和满足客户的需求？通过实战经验加上感悟总结出了简单有效地小技巧供大家借鉴参考。? 从营销理念上千万不要有“客户是上帝”的陈旧思想，不要把客户当作上帝，要把他当作朋友，发展为朋友。对客户，特别是决策者，要想办法把他们发展为朋友——平等的朋友，而不是高高在上的上帝！大家要基于‘交朋友’的思路作为出发点，与他们打交道！记住，客户特别是决策者对你的第一印象至关重要，而你第一次跟他打交道的‘出发点’直接影响客户对你以后的信任程度。”?“客户对你的信任程度往往大于他对公司或方案的信任程度，如果你取得了客户的信任，客户自然会接受你要推的方案。而一旦你们成为朋友了，信任自然会产生并可能达到最大程度。在关键时候，你帮了朋友，朋友怎么会不帮回朋友呢？”做销售，其实就是做人的关系。‘先做人，后做事’是信奉的一个成功秘诀。你可以没有信仰，但是你不能没有信誉！? ?2、沟通一定要有差异化，要在平时（至少一周内）给你的客户发一些励志、感悟、缓解压力的笑话等短信（最好是自己原创、要体现出诚意）以缩短你与客户心与心之间的距离。不要春节、中秋节、元宵节等重大节日给你的客户发送祝福短信。我们要做的是雪中送炭而不是锦上添花。?3、要熟记客户的名字，人对自己的名字是最敏感、最在意的，在拜访特别是偶遇客户时如果能够不假思索的叫出对方的会极大地加深客户对你的好感和信任度。一年后再次相见他能够立即叫上的名字，这让我很是惊奇和满足，事后做更深层的交流时我学会了这一招并一直都在应用---效果很是明显，原来他在我的名片后面记下了以下信息：x年x月x日第一次见面；微胖；历史；幽默；啤酒。所以初次约见客户时一定要记录一些有助于你记忆的信息，在下次约见客户时提前看一下你就能够准确的说出你们首次见面的时间，客户的爱好，特长。。。。而这会让你在客户心中的位置陡然而升。? ?4、如果你请一桌客户，而这些人中初次见面的多，那么在你敬酒时如何避免叫错名字而尴尬万分更甚者因此可能失掉了一次合作的机会？学了不会叫错名字的方法，有一次和一个人吃饭，在全部客人(多数新客户大都不熟)名片，在酒席敬酒的过程中记忆力，是一种好方法。?、以上小技巧仁者见仁、智者见智，只算得上是一些小聪明个人要想真正向康庄大道发展必须靠修炼内功的大智慧，以道御术。 分享！ 正大天晴山东区