[演讲致辞]病人在我心中 责任重于一切.doc

病人在我心中 责任重于一切 5.12护士节已经来到我们身边。护士节是我们护士最美丽的日子。我为自己是一名护士引以为豪，今天我向全院的护士姐妹们祝以节日的问候，祝姐妹们节日快乐！身体健康!生活幸福！ 南丁格尔认为，护理人员是“地上的天使，用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位病人”：“护理是一种科学，是一种看顾的艺术”。一年一度的“5.12”国际护士节来临了，在这个神圣的节日里，我回忆起过去20余年的护理生涯，真是走过了风风雨雨，充满了酸甜苦辣。在20余年的护理生涯中，我从不了解、不喜欢护理工作到热爱护理事业，从工作中采用传统的治疗方法到不断革新护理业务，从开始的只在上班时间做好本职工作到利用业余时间为病人上门服务……我经历了思想观念的转变，更经历了诸多挑战。在这个过程中，我深切地体会到护理工作的神圣和伟大。　护理工作虽然平凡、琐碎，但它与人类的生命和健康紧密相连，护士这个职业因此也就成为人类最高尚的职业之一，被广大人民群众称之为“白衣天使”。随着社会的发展，护理工作已从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的全方位健康护理，更加突出了以人为本的理念，更加讲究尊重人的权利、尊重人的需求，更加讲究为病人提供亲切温馨的服务和高超娴熟的专业护理。一名优秀的护士，不仅要有精湛的护理技能，而且要有良好的职业素质和服务意识。 根据神经内科病房的护理工作特点，制定了“优质护理服务示范病房”的工作重点。如我们科室患者偏瘫生活不能自理和心情焦虑，需要陪护；另外一方面是输液时吃饭、排泄及担心护士不能及时接液体的问题，而这些事情在以往，护士是没有特别关注的。所以，我们在开展“优质护理服务示范病房”初期阶段的重点是：1、夯实一级护理及生活部分自理的二级护理患者的基础护理和生活护理；2、督促护士主动巡视病房，每15分—20分巡视病房及时接瓶，解决患者的担忧。3、落实心理护理和健康宣教工作。因为护士有更多的时间与病人沟通交流，及时落实健康宣教，病人能够更理解、更配合，减少了大量的解释时间。4、我们规范了出院疾病指导和饮食指导，在出院指导中把病人需要尤其注意的给予强化醒目的提醒：切忌，切宜。把饮食具体到哪一种食物并列出名单，同时我们开陪护会，宣教洗脸洗脚，剪指甲，为病人擦身，洗头的好处是倡导能自理的病人进行自我卫生处置，能家属协助的家属积极协助，护士需要督促协助的护士及时督促协助。 护士每天行晨晚间护理，帮助患者整理内务。为生活不能自理的患者洗头、喂食、擦浴、更衣、翻身、拍背、足部护理，口服药看服到口等。每天安排护理员两次进行病房的打扫和消毒，及时对出院患者床单位实行终末消毒，为患者营造温馨、清洁、安静、舒适的病房环境。在工作中注意保护患者隐私，为患者提供优质护理服务。 实行“热心接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做、亲切送”的规范护理行为，对病人来说，我们像一缕春风，又似一道阳光。一声亲切的问候，会令病人放下几丝忐忑，一个鼓励的眼神，会令病人增加几分力量，一双轻柔的手，会令病人减去几分病痛…… 为了做到“以人为本”的人性化服务，患者去做各种检查，由护士护送，避免了患者对环境生疏而带来的不便。我们还给孤寡的住院患者打水、送饭、捐赠衣物、做好生活护理，受到了患者及家属的一致好评。在满足病人基本生活需要的同时，更进一步的提高病人的生活质量。 自示范病房开展以来，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想，使家属陪护比例明显降低，体现“用心护理，用爱奉献，让患者舒心，让家属放心”的护理理念。不仅使患者得到了安全、高效、细致、人性化的护理服务，科室的护理水平得到提升，也使护理人员的付出得到了患者更高的评价，体现了护士自身的价值。 虽然我科在示范服务工程活动中，取得了一定成效，但是仍然存在一些不足，一是医院硬件达不到要求，不能达到护士分级管理，分级使用，病人爆满时基础护理工作难免出现漏洞，住院床位紧缺，无法满足病人住院的基本功能要求，缺床头桌，缺输液架等等，床位不够，病房内床位太多，床间距不够，甚至有的病房治疗车都推不进去，缺乏洗澡、洗头的设备，使得护士开展工作难度大，也影响了满意度。二是管理尚需进一步严密和规范，有效的激励和监督不够健全。三是便民服务措施不够完善，如微波炉，，洗头设备等，病房环境不够整洁，美化，病人物品多无处存放，增加了护士负担。 在今后的工作中，我们将以《优质护理服务病房工程》为蓝本，认真对照自查自纠，持续质量改进，与时俱进，开拓创新，加强护理质量管理，夯实基础护理，保证护理安全，不断提升护理质量和服务品质，提高患者满意度，更好地为人民群众的健康服务！ 1