案场管理计划.doc

案场管理计划 案场 经理工作职责 案场经理根据公司制定的项目销售策略，负责组建项目的销售队伍，和全程销售培训，使得下属熟悉待售项目，并具备良好的销售状态；根据销售计划的要求合理安排置业顾问的工作，协助并指导下属与客户洽谈，并能针对存在的不足及时纠正及处理客户投诉。明确销售实施前哪些工作要做，销售进入各个阶段后要准确把握其规律，针对性地制定方案及实施，并在销售过程中不断地总结和调整营销方案，才能获得项目销售的成功。 主要工作： ◆负责置业顾问的一般性培训工作； ◆负责与发展商的日常沟通工作； ◆楼盘销售现场的日常管理工作； ◆完成上级制定的销售计划及工作方案； ◆完成公司要求的各项文书工作； ◆及时向项目经理反馈楼盘的情况； ◆楼盘突发事件及重大事件的处理； 销售主管工作职责： ◆协助现场经理负责现场日常管理工作、并将每日现场数据的统计汇总、每周上报工作计划和总结。 ◆置业顾问的岗位分配，纪律、人员排班及考勤； ◆及时收集周边最新市场动态资料，销售情况分析总结，并反馈给案场经理 协助案场经理落实各项工作 ◆及时将公司审批后的销售资源及报价转交给置业顾问，负责控制销售政策的执行工作 负责合同的审核工作； ◆根据推广项目进展情况，随时将推广效果与案场经理沟通 ◆根据销售物料计划去准备与落实。 ◆协助主持早晚例会。 ◆完成现场经理下达的各项其它工作任务。 ◆对自己的工作不断进行总结、分析，以提高对项目成果的判断、掌控能力 置业顾问工作职责： ◆服从上级的管理及工作分配，履行销售计划，对实施中存在的问题责任及时向上级主管反映，并对其真实性和准确性负责； ◆负责客户接待、介绍、签约、交房负责整个销售流程的事务; 满足客户明确期望和需求，并对客户的期望和需求进行评估； ◆负责各种日常报表工作，收集整理统计客户资料和反馈信息；建立客户档案及更新；针对现场客户反馈情况及时与主管沟通； ◆主动配合客户服务部（报备人员）完成工作中所需的相应环节； ◆负责项目销售合同条款的解释、签约工作、按揭资料及销售款项的回收，保证资金及时回笼 ◆定期进行房地产市场调研工作，及时有效的收集房地产信息资料，并提交完整的市场调查分析报告。 ◆对自己的工作不断进行总结、分析，以提高对销售成果的掌控能力； 客户服务部（报备人员） ◆负责办理预售相关文件； ◆负责及时办理合同备案登记、抵押登记； ◆通知财务部 房款进账信息； ◆负责及时办理按揭手续； ◆及时进行按揭材料的整理、归档； ◆配合按揭银行与客户办理面签手续； ◆通知客户领取借款合同及有关单据并及时付款； ◆负责客户资料的收集、整理和归档； ◆参加交易所及银行相关会议，负责相关政策的了解及传达； ◆楼宇产权总登记，协助客户办理分户产权登记； ◆完成领导交办的其它工作任务。 销售流程 一、前期销售准备 1、项目合法的审批资料准备 1）商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书； “五证”齐全《国有土地使用权证》、《建筑用地规划许可证建设工程商品房销售预售）许可证 接电话过程，话语中必须让对方感觉到自信、从容、有朝气；接听时间以简短为原则，不能超过三分钟；简短的把产品的优点及地点告诉对方；在电话中营造热闹气氛，询问客户电话，并邀约至现场。在上班时间外出应向主管并在出门时进行登记。如遇特殊情况无法事先按上述程序执行时，当事人应在事后内补办手续，凡因未履行补办手续造成出勤、、女员工符合计划生育规定，可享受90天产假符合晚婚晚育者，男方可享受护理假7天，剖腹产、难产男方可享受护理假10天职员请假手续办理天以内者，经准后生效后生效）业务执行制度市场调查应连续进行，每月成果作阶段性汇总，并在每季度集中安排一次全面调查并向公司汇报成果。案场资料管理办法案场资料按其保密性分为三个类别：类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、文件，可阅范围为；类为内部资料：可阅范围为案场内工作人员（非本案人员，未经经理批准，不得调阅。）；类为一般性资料。未经允许，案场人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得。不得随意将销售夹或销售夹内资料带出售楼处，以免造成资料外泄。销售夹内的资料要封好，不给客户随意抽取的机会。销售价格管理制度房屋售价由公司会议通过制定，经总经理审核，董事长签字后方可执行。部必须严格按照公司会议制定的价格进行房屋销售。公司依据市场变动情况进行房屋售价调整并及时制定当期售价表下发销售部，当期售价表下发的同时，由经理收回旧售价表。依照折扣权限进行房屋销售，超出折扣权限必须向经理申请。经理依照折扣权限进行房屋销售，超出折扣权限必须书面申请。严禁越级申请销售价格折扣。违者一次扣当月工资50%，累计三次由经理书面向公司做出开