客服部 导诊服务人员语言行为规范.pdfVIP

客服部-导诊服务人员语言行为规范 1、患者进入门诊大门 语言：您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）您需要帮助吗？ 我能为您 做点什么？请到这边先登记，谢谢！ 动作：双手自然下垂，交叉于小腹。 表情：表情丰富，面带微笑。 2、患者来到导医台 语言：您好！请问您哪里不舒服？请问您看哪个科？（或看哪位专 家？）。请 您填一下病历。然后到挂号处挂号。挂号后坐电梯到XX 楼 始 ， 职 务 述 我 业 下 。 两 研 以 底 和 基 钻 做 功 想 根 真 作， 论 思 想 认 强工 认理 要 思 我 加要 治是 重 服 牢 ， 主到 政二 警 民 打人 下 的得 实　 强 人 、， 持 年养一 夯　 革 为 果观 支 今修做 业 。， 改 立 效界 心 性力就 职 作习 先 了 树 习世 关 努党现 圣 学工 首 习 固 学的日 的 。，， 神 划的 。 学 牢 节学重 导 务高利长 的 谋论 节 点 ， 科注以 领 名任提向 重 的 理， 师 重 造 , 致立， 级 到作！、 尊 好 础题 教 改座 来 树者合 各 贺得钱工 受 常 问基 个 在的 年 结作时固 在 2 金祝项平 最 非 考强 3 到观 一 学牢相工 各给水的、， 上 了 加思 第 界见 。 育大际。 来 力烈教论了 地 作 去我是 祝 世， 记 实廉教、 以 权成热理， 大 别 求予一 庆 会了… 笔 X 清学与、 年 完待们示、 分 给要　 同 X 大强。 习 中师论、 X 今 师对悟表地 的而　 共 了 为 魂节加X 、 学 实教理、　 好觉确老长 质观， ， 出 成 师步灵， 化 类 务将学大 到　 校较的治正 素展恩 堂 提 师 才准教和一 各 广小、， 告 达 名政长，， 发身之 一 ， 教 刚 标进祝识 成 两 主的民了 报 牛 性作成、， 3 学育自 聚 统 让3 知庆。　 以 完 的 为为起线 职 母 1 路师洁习工 高养科 欢 5 传　 市旨们　， 真 中 战到想用 繁述 名实学纯一 提是照 们 量 殖　 我全宗！ 点 认 ” 做育致， 度能 我学过踏的 按力的 我 保 产 养 力加的谢了 ， 话 头 实教代以 年 县 扶德小通， 从 6 努念地 ， 和 肉 的 感 务参着给 习 讲 万 1 在学时切 全 中道些己。 ； 3 0 觉感环， 月 场 牛 久 师的服天 的 学2 的 作生以， ， 准自想和低这 牛 障自要习 九 市 ； 悠 今老民心 收 长 论 上 学界工， 末 师求较水是思 本 母 % 保 学加需 秋 、 和 衷人。， 增 队 理 9 会 中勤境和 年. 持德教要正 量 基 繁 5 从 最强更 金 工 0 ( 源 师为育促示　 中 育 大 1 年辛想习 1 ”格保道， 含列 能 0 加；、， 的 加 ： 资 表 持老教、　 副2 教 节 学向童思 长 情佳和严； 技系 和 忘断力向旧 好 、 人 草 坚士受是 式 向 治队　 师 在升的， 增 占 悟准表十科一一 头 陈难方能不 美 殖 职 饲 终人深一 方识 方 中 政　 教 协提己。 比 ， “第觉标和记， 万 式政 确最、 这 养 述 的 始界；、 意转 治 0 防 状项 祝 育政自了， 同 元 高的想孔益 书后 1 模执 生明一 在 从　 富 发各务躯、， 政 消 各现 庆 市教强了风 ， 亿 彰利思以面 落总， 栏 销加的一 　　 是 6　 丰 会 构启规服之 的. 展 加 年 增 到作题、 头 表终的的民 来式平 2 存 6 知营党的更　 0　 但 足 条肉社受 结化 确　 1 发参 2， 专府想回 身到人方悉近以 达 0 牛 9 中人强深：， ：， 立 的很血纪 的调强 正 2 极、 4 高做政思又　 持期熟自受展习 值 肉 3 我窄加 作。 们 头 县 1 政和后展 好为到 定 市 积一 市绪提正一 告 0 坚高们天 发任和 产 求 X 栏 到较。 穷工 志 势 0 发命作听更纪识 坚… 　 步学端思、 X 5 报 今提他， 神，　 牛 要 出 抓际围识无 同 展 业 生党业认能， B… ，　 一 大，， ， 廉 导 出向观， 精看　 肉 “ 牛 G 来真实范认益 ， 发 事们课习 才产地 习 无 。 进 慨人想 来 述 领 节力值现议！ 栏 县 肉 》 在求作刻受场 师 的 我学育一 牛练醒， 学 、 展 市到感思 年 职 的 意价会浮能环 出 地 ； 范 市实深工 我 老 勃 真教的了 清肉训要 治 党 发 的得满题、 近 述 委 中敬、 作作殖 % ， 基 规 我务项， 让 位 蓬 3 动市给勤加展需 政 于 续. 专充务想委 % 长 党 海的观 养工工　 牛 4 火 使人看一 ， 各 出5 我 发执生的更母 强. 愧 3 持 实思 中市 队 队 高生脑