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业务流程培训文件.pptx

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业务流程培训文件

业务说明 2011年12月;第一章、业务流程及相关表格;保养预定单样式:每日晚5:00由信诚调度汇总后发往各门店;保养预定单说明:;免费体验预定单说明;派工回执:在接到保养预定单后次日上午10:30由各门店回复给信诚调度;保养反馈日报:每日早10:30将前日客户到店情况汇总反馈给信诚调度;保养反馈日报使用说明;说明:现场可直接报价并施工的无需填写此表;第二章、业务规定;一、信诚客户到店后需检查车况,记录并拍照;一、信诚客户到店后需检查车况,记录并拍照;二、保养、检测等业务流程;三、现场出现特殊情况应对;三、现场出现特殊情况应对

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