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《物流信息管理》补充内容 参考资料：《助理物流师》第三篇内容（第九章至第十四章），王东主编，中国劳动社会保障出版社，2005年3月第1版 一、物流信息系统概述 （一）物流信息系统概念 物流信息系统是使用系统的观点、思想和方法建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的人机系统。 物流信息系统是一个由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，具有预测、控制和辅助决策等项功能。 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统。 物流信息系统具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。 典型的物流信息系统有决策支持系统、运输、库存、配送信息系统和订单处理系统。 （二）物流信息系统的组成 1、决策支持系统（DSS） （1）DSS概念（见《企业信息化教程》第43页“决策支持系统的概念”） （2）DSS构成（见《企业信息化教程》第44页“决策支持系统的构成”） （3）DSS方法。当今存在两种基本类型的决策支持系统：模型驱动型和数据驱动型。随着数据处理和数据库技术的发展，DSS正从模型驱动型向数据驱动型发展。 模型驱动型DSS的工作方式（见《企业信息化教程》第45页“决策支持系统的工作流程”） 数据驱动型DSS的工作方式。系统允许用户从原来隐藏的大量信息中选取有用的信息，然后利用在线分析程序和数据挖掘技术来分析这些数据，回答用户关心的问题。该系统包括一个应用于查询和分析的数据单元、一定模式的软件、数据分析技术和用户界面。 2、运输信息系统 （1）概念 运输中的决策主要包括选择较合理的运输方式和路线、具体物品的运输物流计划。运输信息系统的目的是对运输过程中的人（驾驶员）、车、货、客户以及费用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务的信息需求。 （2）功能 车辆信息维护 驾驶员信息 运输业务登记 运输计划安排 任务列表制作 派车单回场确认 派车单写IC卡（将派车单内容写入IC卡） 白卡管理 查询与报表 车辆和货物跟踪 GSM/GPS车辆监控调度的接口 监控中心系统 费用结算系统 3、库存信息系统 （1）库存信息系统的内容 库存信息是伴随着库存管理活动，即根据外界对库存的需求、企业订购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制时而产生的信息，这种信息通常伴随着（顾客的）订货、订货商品的出库和商品的采购（或生产）的发生而发生。库存信息管理需要从这些信息中筛选出有效的信息并迅速地加以处理。 顾客的订货是企业物流的本源。 销售管理最重的是严格地按照顾客要求的送货时间、地点和数量进行送货。 库存管理则在服务水平和成本平衡的基础上确定如何订货，订货多少以及何时订货。 为此，就必须建立一个能迅速地处理大量信息的库存信息系统，以便能迅速地开展物流活动并有效地管理库存活动。 （2）库存信息系统的模块 库位的设定 库位的安全库存和物品的最低存量 入库管理——RF技术的应用 出库管理 库内移动 费用结算管理 统计分析管理 4、配送信息系统 （1）主要作用：向各营业点提供配送物资的信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指示，发出结算指示及发货通知，汇总及反馈配送信息。 （2）主要模块： 销售出库管理系统：是配送中心信息管理的中心之一，它所涉及的对外作业主要是从客户处取得订单，进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送到客户手中为止，均以对客户服务为对象。对内作业的内容则是进行订单需求统计，传送到采购入库管理系统作为库存管理的参考，并从采购入库管理系统处取得入库数据；在商品发货后将应收账款单送至财务会计系统；由经营绩效管理系统处取得各项经营批示。销售出库管理系统包括：订单处理系统，销售分析与销售预测系统，拣货规划系统，包装、流通加工规划系统，派车计划，仓库管理系统，出货配送系统，应收账款系统。 采购入库管理系统：包括入库作业处理系统和库存控制系统。入库作业处理系统包括预定入库数据处理和实际入库作业。商品入库后有两种处理方式：立即出库或上架入库再出库。库存控制系统主要完成库存数量控制和库存量规划，以避免因库存积压过多造成的利润损失。 财务会计系统：财务会计部门对外主要以采购部门传来的商品入库数据核查供货厂商送来的催款数据，并据此付款与厂商或由销售部门取得出货单来制作应收账款催款单并收取账款。会计系统还制作各种财务报表提供给经营绩效管理系统参考。财务系统可将销售管理系统、采购入库管理系统的数据转达入此系统，并制作成会计总账、分类账、各种财务报表等。此系统还需着重于现金管理、支票管理及银行转账联网功能的开发。 经营绩效管理系统：经营绩效管理系