班组长培训大纲.docVIP

班组长管理能力提升 培训思路 在传统的班组长培训中,只有对如何做的详尽阐述,说明了一个班组长在一个企业中应该认清他的角色、职能、及要发挥的作用。但是,缺乏对这些班组长在人性上的关怀,是不能打破”为什么我要做”这块坚冰的。因此,本次培训在讲述管理方法与技巧之前,对班组长个人的心理需求、成长需求进行了触及,以期学员能够意识到自己进行新知识学习、新技能应用的必要性,最终调动学员的积极性与主动性,从而提升班组级的管理效率和管理水平。 培训成果 培训中介绍并通过游戏、案例分析等方式讲述班组长应掌握的一些管理知识和技能，并介绍一种解决问题,持续改进工作的系统方法,并留下课后的作业,使班组长在完成培训后,不仅在知识和意识层面有些拓展和收获,更能直接对工作改进起到作用,使本次培训可在短期和长期两个时间点上取得收益。 培训对象 企业中现任班组长 课程大纲 第一天 模块一：、角色定位与自我管理 社会发展扫描 自我认知——个人自我认知及价值观：健康与快乐 自我定位——企业中的自我定位及角色确认 自我管理——寻找企业发展与个人成就的接合点 压力管理 价值观管理 测试：对自我的认知程度等 模块二：基本管理知识及技巧 沟通 沟通的维度：过程、方向、态度、语言、障碍 跨越沟通障碍的方式 沟通的方式和渠道 如何积极的倾听 如何有效的表达 如何正确的反馈 与上级沟通、与下属沟通、与平级沟通、与客户沟通 批评与赞美 沟通的心理基础及情绪困扰 让生活变得美好 案例分析 培训游戏 冲突管理 人际冲突管理 情绪管理 高效沟通 工作中冲突的管理 调解冲突的心态和技巧 化组织冲突为创意 打造和谐的上下级关系 内心冲突的管理 改变忧虑的习惯 培养平安快乐的心理 赢得他人的好感 自测：冲突管理风向标等 游戏： 第二天 现场管理 安全管理 成本管理 设备管理 “5S”管理 质量管理 模块三：持续改进 改进的目的 改进的方法：DMAIC 定义 方法介绍 举例分析 课堂练习 测量 方法介绍 举例分析 课堂练习 分析 方法介绍 举例分析 课堂练习 改进 方法介绍 举例分析 课堂练习 控制 方法介绍 举例分析 课堂练习