终-导入期行业型数据业务“4P”运营体系.ppt

* * * * * * * * * * * * * 目 录 第*页 1、业务发展背景 2、4Power运营体系和实践 3、经验总结和效果评估 4、工作展望 经验一： 与专业企业建立深度合作 旅行社 景区 旅游学校 用户 旅游网站 第*页 从为用户提供价值到向合作企业提供价值，再将价值传递给用户，最终 形成“多赢”的良性循环。 经验二： 形成交叉营销，带动多业务快速发展 WAP上网 WEB 手机报 彩铃 发展新增客户 全球通VIP俱乐部 第*页 资源的互换与整合 通过多业务交叉营销的方式，让用户参加一次营销活动，可以接触并使用多种数据业务 多维度去划分数据业务的客户群 增强用户忠诚度 增加利润 “4Power”运营体系实践效果显著（一） 截止11月20日，全省共发展用户1128701人次（收费+免费体验），用户退订率为 2.91%。 截止11月20日，各业务总收入冲过200万大关，收入增量显著。 7%左右 10%左右 2.91% 同期用户流失率： 旅游俱乐部 手机报 音乐盒 第*页 “4Power”运营体系实践效果显著（二） 第*页 全省收费用户达到71.03万，指标完成率为177.5%，提前超额完成试点指标。 全省免费体验用户达到69.1万，指标完成率为115.16%，提前超额完成试点指标。 目 录 第*页 1、业务发展背景 2、4Power运营体系和实践 3、经验总结和效果评估 4、工作展望 “4Power”运营体系的创新点 对于行业型数据业务运营的意义 对于导入期数据业务运营的意义 对于资源整合和渠道创新的意义 探索性提出了行业型数据业务运营的完整理论框架，为新形势下有效提高行业型数据业务运营效率探索出一条新路。 四个力有机结合，互相促进，互为推动，为导入期数据业务找到了起飞的助推力来源，为业务腾飞奠定了基础。 行政力和文化力概念的提出，帮助运营团队拓展思路，增加了可用资源储备，对于渠道创新的实践工作具有指导意义。 第*页 “4Power”运营体系应用前景展望 经过三个月的运营实践，12580旅游俱乐部已经完成了集团公司的试点要求，并完全具备了全国推广的条件； 4Power策略虽然从旅游业务中提炼出来，但它可适用于任何行业型数据业务的运营工作； 4Power策略也可适用于其他兄弟公司的行业型数据业务的运营工作； 4Power策略充分借助外部力量的理念可以帮助其他导入期业务快速起飞。 4Powerower策略具有深入挖掘的巨大潜力，不论是产品力、运营力、还是行政力、文化力，在实践过程中都可以进一步深化，使之更加精准化； 4Power策略框架提出了行业数据业务运营的四个关键执行要素，同时保持了实施的灵活性。运营团队可以在实际工作进一步丰富其内涵，灵活微调，而不会成为束缚业务创新的教条。 第*页 可推广、可复制性 可深化、可实施性 第*页 * * * * * * * 加数据 * 备注：各省一般都具备“强大的运营支撑团队”和“成熟的网络支撑平台”，在此只强调“数据挖掘与精准营销”模型 * * * * * * * -12580旅游俱乐部营销案例分析 中国移动云南公司 2009年11月 目 录 第*页 1、业务发展背景 2、4Power运营体系和实践 3、经验总结和效果评估 4、工作展望 运用移动新技术改造传统行业的契机 业务创新瓶颈：旅游行业各自为政的结构阻碍了产品创新，使产业发展受到制约； 业务营销瓶颈：行业缺乏对在途游客的营销手段，使得营销信息无法准确到达用户； 行业监管瓶颈：散客占到全 体游客的94%，而针对散客的服务、监督和统计分析缺乏有效的手段； 新技术应用瓶颈：互联网对于传统旅游行业的渗透已经相当明显，但是移动技术、移动互联网还没有很好的渗透到旅游行业。 传统旅游行业面临的瓶颈 媒体多样性优势：可提供短信、彩信、WAP、WEB等多种媒体交互服务。 在途服务优势：手机有随身携带特性，可实现服务、跟踪、反馈的连续在途跟踪服务。 个性化服务优势：可利用手机代表个人的特性，可满足用户随时间、地点而变化多样的个性化需求。 位置服务优势：融合GIS＋LBS，可以在信息服务中“地域” 纬度上大做文章。 业务营销优势：手机即是服务载体，也是宣传媒介。 运用移动技术改造旅游的优势 第*页 12580旅游俱乐部业务诞生背景（一） 阅读市场 电子商务 手机游戏 音乐市场 旅游市场 手机电视 手机动漫 第*页 6.24亿 13.65亿 23亿 138亿 1077亿 1200亿 1700亿 12580旅游俱乐部业务诞生背景（二） 根据集团公司《关于云南公司开展“12580旅游俱乐部”业务的批复》（数通[2009]207号），云南公司从2009年8月1日至12月31日进行“12580旅游俱乐部”试点。