南方苹果派期工作总结.ppt

策略三：提升服务 从多方面为来访客户提供优质服务，提高客户的尊崇感，展现项目品质。 手段一：高品质吧台服务 6月份策略分解及执行计划 策略三：提升服务 从多方面为来访客户提供优质服务，提高客户的尊崇感，展现项目品质。 手段二：物业管理示范 6月份策略分解及执行计划 策略三：提升服务 从多方面为来访客户提供优质服务，提高客户的尊崇感，展现项目品质。 手段二：置业顾问专业讲解 6月份策略分解及执行计划 5.28 5.29 5.30 5.31 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 执行计划 第一次报版 商圈巡展 第一次报版 商圈巡展 业主活动 第三次报版 商圈巡展 开盘 *搜房网信息及时更新，通栏广告一直持续。 6月份策略分解及执行计划 THANKS 谢 谢 聆 听 * * * 5月份客户分析——来电分析 5月客户来电区域主要以高新区为主，共计112组，其次为南方新城片区、沙坪坝区、九龙坡区来电量几乎相同； 来电区域分析 5月份客户分析——来电分析 5月来电客户共322组，短信为主要客户来电途径131组，其次是桁架79组； 报媒与网络客户来电相对好于派单和商圈巡展，但由于商圈巡展目前仅在石桥铺做过一次，尚不能断定巡展效果，建议更换地点坚持巡展。 来电获知途径分析 5月份客户分析——来电分析 来电产品需求分析 两房和三房客户是目前客户需求最大的产品，本月322组来电中，咨询两房的客户比例占总量的42.2%，咨询三房的客户比例占总量的45.3% ； 5月份客户分析——来访分析 5月客户来访区域主要以南方新城片区为主，共计122组，其次为高新区，来访量大大超过其他六区； 来访区域分析 5月份客户分析——来访分析 由于时间紧迫，5月份广告宣传面并未完全打开，但石桥铺及南方大社区宣传工作还是比较到位，所以来访客户中，南方新城老业主占主导，因桁架来访的客户中，也有部分老业主，两项共占总量的65.2%，可见南方新城及石桥铺片区购房需求依然旺盛； 来访获知途径分析 5月份客户分析——来访分析 来访产品需求分析 因本次开盘户型几乎全部是三房，所以三房必然是咨询的重点户型，但由于本次开盘的多数房源折后总价在67万左右，客户承受能力有限，所以小两房户型因总价相对较低的关系，依然成为客户关心的重点户型。 5月份来电来访客户分析小结 本月来电客户322组，以短信认知的客户最多，其次以桁架为主； 本月来访客户268组，以南方新城老业主为主，其次桁架到访78组，其他推广方式本月来访均在10组以上，本月来访量较高，延续高来访量成为下步工作重点； 成交转化率较低，深度挖掘客户需求，提高成交率在下阶段中尤为重要； 来电与来访客户主要的媒体认知渠道基本相同； 本次开盘的户型几乎全部为三房，所以客户咨询的重点也在三房户型； 本月客户来电、来访区域主要以南方新城和高新区为主，其次为九龙坡区和沙坪坝区，其他区域相对较少； 第二部分 6月份营销工作方向 6月份销售任务及目标 6月份营销难点及应对策略 6月份策略分解及执行计划 目前库存房源详细统计，即6月份可售房源梳理 批次 楼栋号 剩余套数 一批次 4# 20套 5# 20套 10# 15套 二批次 1# 79套 2# 40套 174套 6月份营销工作计划及目标 6月销售目标背景 开盘前预计开盘销售率在70%，由于本次开盘实际销售率为6.8%，因此，在6月份的时间内，不仅需完成4、5、10号楼其余53.2%的销售任务，即37套。同时，需要在6月第二开盘中赢得佳绩。 预计二批次1、2号楼将于6.17开盘，按开盘销售70%计算，即83套。那么，6月份最终销售套数将会是120套。 相对5月份，我们6月份的任务更加艰巨，所以我们应该在再5月份的营销中总结经验，全力争取6月开盘的全面胜利。 通过前面我们对5月份的营销总结后认为，6月份因此6月的工作重点应放在以下两方面： 1、延续推广，提高客户对项目认知。 2、进一步深挖意向客户，提高成交率。 6月份营销工作计划及目标 6月份营销难点及应对策略 6月份营销目标 120套 销售难点梳理 难点一：客户对项目及产品认知不足 客户对时尚洋房的概念认知度不足，并未意识到产品的特色与品质，而区域内其他竞品项目的产品与本产品类型不同，无法对比，自身可以进行对比的二批次产品又尚未面市，所以普通住宅产品与洋房产品的差距不能具体体现，使得客户无法将本产品与现行价格挂钩； 难点