第三章 培训与开发精选.ppt

第三章 培训与开发 定义: 员工培训是指企业通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、行为，甚至动机、能力等方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所要承担或将要承担的工作和任务的各种有计划的努力过程。 要使这一努力过程切实有效, 必须具备制度、文化、人才条件。 员工培训有广义和狭义之分： 狭义的员工培训是指员工的工作训练，是使员工“知其行”的过程。亦即根据岗位要求掌握相关知识技能和规范、树立积极工作态度的过程。 广义的培训包括训练和开发两个方面。不但要使员工“知其行”，而且要使员工“知其能”。“能”代表员工的潜在的能力，“知其能”就是让员工充分发挥潜力以展示其才能的过程。现代培训越来越带有广义的培训意义，即开发、拓展的意义。 第一节 建立培训制度 相关知识:企业培训制度P.86-87 企业培训制度的意义和作用 培训制度, 即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。 企业培训的具体制度和政策是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和范围。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 企业培训涉及两个主体——企业和员工，这两个主体参与培训的目的存在一定的差别。如果没有一定的制度引导、约束、协调、规范，这种差别将导致培训无法达到目的或效果很差。因此，通过制度来明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的利益尽量相容，对于保证培训的成功是十分必要的。为此，须起草培训制度。 一.起草培训制度的内容（要求） P.83实际上是重复三级内容 二.具体培训制度的起草与解释 具体培训制度组成 培训服务制度 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度 (一) 培训服务制度 培训服务制度内容包括两个部分: 1.培训服务制度条款。“制度条款”需明确以下内容：（1）员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；（2）在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续；（3）培训服务协约签订后方可参加培训。 2.培训服务协约条款。“协约条款”一般要明确以下内容： （1）参加培训的申请人；（2）参加培训的项目和目的；（3）参加培训的时间、地点、费用和形式等；（4）参加培训后要达到的技术或能力水平；（5）参加培训后要在企业服务的时间和岗位；（6）参加培训后如果出现违约的赔偿；（7）部门经理人的意见；（8）参加人与培训批准人的有效法律签署。 制度解释见P.83倒一段 (二)入职培训制度 此制度的主要内容和条款有以下几方面 （1）培训的意义和目的；（2）需要参加的人员界定；（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施；（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；（6）入职培训的方法。 制度解释见P.84 (三)培训激励制度 培训的配套激励制度主要包括这样几个方面： （1）完善的岗位任职资格要求；（2）公平、公正、客观的业绩考核标准；（3）公平竞争的晋升规定；（4）以能力和业绩为导向的分配原则。 制度解释见P.84 (四)培训考核评估制度 培训考核制度的内容主要包括: (1)被考核评估的对象; (2)考核评估的执行组织(培训管理部或部门经理); (3)考核的标准区分; (4)考核的主要方式;(5)考核的评分标准; (6)考核结果的签署确认; (7)考核结果的备案; (8)考核结果的证明(发放证书等); (9)考核结果的使用。 制度解释见P.85 (五)培训奖惩制度 主要内容有： （1）制度制定的目的；（2）制度的执行组织和程序；（3）奖惩对象说明；（4）奖惩标准；（5）奖惩的执行方式和方法。 制度解释见P.85 (六)培训风险管理制度 通过制度规避风险需考虑以下几点： （1）企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系；（2）根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任；（3）在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；（4）根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。 制度解释见P.86 三.培训制度的修订 1.培训制度的战略性 培训的战略原则包括两层含义:其一，企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。其二，培训本身也要从战略的角度考虑,要以战略眼