全面的一体化企业资源规划ERP.doc

C A/49/10 原 文：英文 日 期：2011年7月26日 世界知识产权组织成员国大会 第四十九届系列会议 2011年9月26日至10月5日，日内瓦 全面的一体化企业资源规划(ERP)系统的落实进展报告 秘书处编拟 本文件载有“全面的一体化企业资源规划(ERP)系统的落实进展报告”(文件WO/PBC/18/12)，该报告将提交给WIPO计划和预算委员会(PBC)的第十八届会议(2011年9月12日至16日)。 PBC关于上述文件的建议将收入“计划和预算委员会在2011年9月12日至16日举行的第十八届会议上所提建议的摘要”(文件A/49/16)。 请WIPO成员国大会和WIPO管理的各联盟的大会各自就其所涉事宜，文件A/49/16中所记录的WO/PBC/18/12的建议。 [后接文件WO/PBC/18/]   C WO/PBC/18/12 原 文：英文 日 期：2011年7月12日 计划和预算委员会 第十八届会议 2011年9月12日至16日，日内瓦 全面的一体化企业资源规划(ERP)系统的落实进展报告 秘书处编拟 一、导　言 2010年9月的成员国大会第四十八届会议批准了秘书处有关落实全面的一体化企业资源规划(ERP)系统的提案(文件WO/PBC/15/17和A/48/14)。 落实ERP系统的效益可归纳如下：(i) 使WIPO的核心行政、管理和客户服务功能现代化，(ii) 生产力得以提高以及(iii) 有能力向成员国、利益攸关者和管理层提供更好的信息。 二、ERP项目组合的范围 为实施这一规划，WIPO计划首先确定一项明确的构想以及概念设计与规划。这一系统将在五年的时间框架内逐渐推出。 “组合构想”将包括按照《中期战略规划》(MTSP)和“战略调整计划”(SRP)概括的战略确定提供管理和行政服务的未来方向。它将在ERP组合范围内为各职能领域提供指导。 ERP项目组合的主要范围包括人力资源管理和开发、规划、预算编制、企业效绩管理和顾客关系管理。 规划落实的一个重要方面是提高此前落实的现有的财务、采购和差旅系统(AIMS)。增强这些系统的第一个阶段是将各种软件和工具升级至最新版、增加模块、修改配置，增添新功能。将审查现行会计科目表(COA)的结构和用途。这项审查可能提出新的科目表。随后的各阶段将根据组合构想的建议，在各项核心程序中部署功能增强。 三、重要成果 计划分阶段并审慎实施ERP组合。具体而言，该方法包括： - 建立一个强大的组合和项目管理结构； - 在落实上采用最佳做法； - 建立一个全面的解决方案架构； - 利用现有的应用程序托管安排。 以下为迄今为止WIPO取得的重要成果： 实施方法将包括通过强大的组合管理以及采纳最佳做法，对重大风险进行有意识的审查和减缓。目前，已经建立并实施了下述管理结构和流程： 信息与通信技术委员会(由高级管理层的成员组成)被赋予管理项目组合的责任。该委员会为ERP组合的成功落实及企业效益的实现向总干事负责。 已经建立了一个跨职能部门的小组，由具有足够资历和权限的工作人员组成，不仅能够为构想和规划提供意见，而且还拥有设计以及落实决策的所有权，处理跨职能部门流程的问题并确定报告需求。该小组由来自多个部门的代表组成，包括PCT、马德里、发展和行政与管理部门。 按照Prince2项目管理方法，针对目前已经推出的每个项目成立了由一名高级管理人员(最终决策人)、一名高级用户(客户)和高级供应商(IT和/或外部供应商)组成的项目委员会。 建立了ERP项目管理办公室(EPMO)，就ERP组合的落实情况提供共同规划、质量保证和预算管理以及报告程序。 通过与SRP项目管理办公室的日常状态更新，与其他WIPO战略领域倡议持续保持一致。 主动的风险管理以及向WIPO独立咨询监督委员会(IAOC)定期做出汇报。 本组织在成员国的批准下，正在办理越来越多的由储备基金供资的项目。为这类项目批准的资金一般均包括项目实施所需的额外人力资源用资金。为实现透明和有效的资源管理，已经建立了程序，让计划管理者可以针对储备金供资的已批项目建立固定任期的项目员额或临时项目岗位，并招聘人员填补这些岗位。项目员额和岗位根据项目的时间期限以及所批项目资金的可用性，在一定期限内设立。 WIPO成功地吸引并聘任了一个由合格并富有经验的人员组成的核心团队，填补EPMO经理、两位项目经理、一个解决方案设计师和一位HRMS职能主管的项目职位。 目前正在积极招聘剩余三个职位的候选人，包括一位变动管理专家。由于第一轮招聘中缺乏合格的适当候选人，流程管理专家的职位还要重新发布广告。为项目岗位招聘有经验的资源，将确保整个落实期间核心团队的持续性并控制人力资源的总成本。 为帮助实施所需要的全面的组合构想，WIPO