如何塑造关爱型经理概要.ppt

1.3 为新员工指定传帮带师傅，对指定人员素质要求：业务熟悉，为人 正直，思想积极，认同公司企业文化，并指出传帮带计划，最后提出对他在试用期结束后的期望。（鼓励或奖励措施待讨论） 1.4 为新员工作周边环境指引。包括：饭店，商场，商业街，公交站牌，附近公路名称，银行，体育场等方面，及整体治安情况需让新员工有大体 的了解。 1.5 在新员工入职第一天，需向新员工说明情况，要求新员工书写为期一个月的工作日志（周记），如当周的学习情况、适应情况，和其他员工相处情况及个人的想法等，要求部门管理者对新员工周记进行点评。 五、公司对用人部门对员工关爱的要求 2、部门专业培训中的沟通  用人部门管理者在新员工上岗后的五个工作日内，组织新员工进行专业培训，培训过程中对员工灌输专业知识和技能为主，加强与员工的互动，了解员工对岗位的看法和要求，在专业领域遇到的困难，双方协商讨论。 要求部门管理者针对培训沟通情况形成培训沟通记录，员工关系专员通过与员工试用期沟通了解培训沟通情况，并对培训沟通记录经行检查。 培训内容 2.1 制度类：公司关于《晋级与薪酬管理规定》《6S现场管理》，《新邦人六条禁令》、《创新管理规定》、《奖励与处罚管理规定》、《关于加强考勤管理的通知》等文件。 2.2 安全类：《工伤管理规定》、《安全防御性操作手册》等安全制度 五、公司对用人部门对员工关爱的要求 2. 3 业务知识类： 2. 3.1. 职能类：OA或HER系统的使用方法、岗位职责、业务流程、工作流程、工作注意事项、那些情形出现属于严重违纪或视为不符合岗位要求、工作结果的要求以及汇报对象等； 2. 3.2 会计岗位：财务制度、财务的相关流程、部门客户类型、大客户的基本情况； 2. 3.3. 叉车司机和操作员：叉车的使用以及安全驾驶方法、保养方法 2. 3.4. 跟车员：跟车的路线，跟车过程中的注意事项。 五、公司对用人部门对员工关爱的要求 2. 3.5 营业员类 2. 3.5.1 部门的客户类型、行业类型的介绍，以及客户货物流程 处理的现场知识等。  2. 3.5.2 柜台接待流程的讲解和临场示范。 2. 3.5.3 业务电话要求的讲解和临场示范。 2. 3.5.4 讲解“扫街”工作和要求，并带领新员工“扫街”示范和带领其 参加“扫街”作业.  2. 3.5.5 开单系统操作的讲解和临场示范 五、公司对用人部门对员工关爱的要求 3、 转正期员工沟通： 新员工所属直接上级或部门经理需对即将转正的员工需要进行面谈沟通：时间：10-30分钟，要求必须有记录备案。 沟通内容必须包括： 3.1 员工适应情况。如：是否适应工作节奏及工作压力。 3.2 业务学习情况。 如：对要接手的工作，是否熟悉掌握，有哪些不足。 3.3 员工存在问题及困难等方面。如：新员工就以上问题，是否存在疑问，与新员工有关的制度是否清楚等及新员工存在自身无法解决的困难等。 沟通频次：部门管理人员对转正期员工的沟通，要求至少1次。 3.4 员工的优点以及需要改进的地方  五、公司对用人部门对员工关爱的要求 4、倦怠期沟通 员工入职一年的时候， 部门负责人需对倦怠期员工进沟通，并形成面谈电子记录，此项作为部门员工辅助计划（EAP)的考核项目。上交人事行政管理中心职业规划处由员工关系专员统一保管，员工面谈结果算入考核范围。 沟通内容包括： 4.1 员工个人的想法， 4.2 希望部门或上级提供的帮助，  4.3 对部门目前的不满和建议， 4.4 了解员工对目前工作岗位的看法， 4.5 及了解员工的需求和期望。 4.6 一年了是否加过薪 附件八 《倦怠期员工沟通记录表》 五、公司对用人部门对员工关爱的要求 5. 日常沟通 部门管理者应注重日常沟通，每周安排与部门内1-2名员工进行20－30分钟的沟通，掌握员工的工作和生活情况，了解员工需要解决的问题，帮助和支持员工，形成沟通记录，由职业规划处员工关系专员经行检查核对。 附件九：《日常沟通记录表》  五、公司对用人部门对员工关爱的要求 1、开除和除名 开除：有严重违纪行为，经批评教育不改，由厂长（经理）提出，职工代表大会或职工大会讨论决定，并报告企业主管部门和企业所在地的劳动或者人事部门备案。 除名：职工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，