Z09消防应急处理预案.docVIP

目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。 业务范围：项目物业管理辖区内火警、火灾的应急处理。 职责： 项目经理为第一防火责任人； 值班经理在特殊、紧急情况下按照项目经理的授权行使项目经理的职责； 消防专业负责人负责本预案的具体实施； 义务消防队成员负责协助灭火和指挥灭火工作； 相关部门负责协助灭火工作。 工作内容： 火警时段和级别 火警时段：火警时段分为白天（办公时间：8：30时-17:30时）和夜间（非办公时间：17:30时-8:30时）两类。 火警级别： 二级火警：火场区域自动灭火装置或现场人员能够及时扑灭的火灾。 一级火警：火场区域灭火装置和现场人员短时无法扑灭的火灾。 火灾报警： 发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向中控室报警。报警人员应直接报中控室，由中控室根据上级指令决定是否打“119”报火警。 报警方式： 打电话给中控室（内线／外线）讲清自己的姓名和所在部门、着火部位、燃烧物质及火势程度或就近按下墙壁上的红色手动报警器报警。报警后，报警人员应保持冷静。如初起小火，迅速用灭火器材将火扑灭，并保护好火灾现场，待有关人员到场后提供真实情况。 火警确认： 当接到报警信号（或报警电话）后，确认火警部位，通知保安员立即前往报警点进行确认。 保安员到达报警地点后，如属误报，通知中控室复位；如属故障，报工程部维修。 如确有火情发生，应立即向中控室报告火势情况，并就近取灭火器进行灭火。 中控室接到火情报告后，立即通知保安专业负责人赶赴现场，项目经理、工程负责人、管业负责人赶赴中控室集结，成立指挥部。 通知保安专业负责人带领义务消防队前去扑救。 工程负责人通知工程部值班室火警情况，由值班室通知其他相关专业人员进入配电室、水泵房、中控室等重点部位值守，其他人员组成预备队待命。 客服负责人安排1人在管业部值守，其他人员到指定地点集结，做好疏散准备工作。 中控室人员根据现场反馈信息，开启相关中控室设备。 非办公时间发生火情： 根据报警显示，如火警位置在客户户内，应立即通知保安员到达现场。应从门缝处闻是否有烟味，或摸门把手是否烫手，同时中控室人员立即与管业部或项目负责人联系，由客服部通知该户业主，如有备用钥匙，启用备用钥匙，以便紧急避险。 如没有该客户的备用钥匙，客服部立即与该户紧急联系人联系，告知具体情况，请其立即返回或同意我部人员进入户内确认（如须破门进入，必须向客户说明清楚）。如在联络期间该户内发生第二个火灾报警点，保安人员应立即破门进入。 中控室人员立即通知工程部值班人员携带竖井钥匙赶往火灾现场，如需断电，工程部人员立即进入强电竖井切断该区域的电源，并协助保安人员进行扑救。 如火势无法控制，中控室人员经请示保安负责人和项目经理后，拨打“119”火警电话报警。 一级火警应急预案 当火场区域火情短时间无法扑灭，难以控制； 现场指挥员向总指挥报告现场情况，建议总指挥向“119” 报警和进行人员疏散； 灭火指挥成员跟据反馈的现场情况，经协商由项目经理下达报警和疏散指令； 火灾现场灭火人员在不危急自身安全的情况下，继续控制火情，等待消防队员到来； 消防队达到后，现场指挥部首先介绍火场情况，将权力移交，并配合消防队工作。 决定报警与疏散的权力 项目经理有权下达报警与疏散指令。 非办公时间，值班经理请示项目经理同意后或是在特殊情况下按照授权范围有权下达报警与疏散指令。 报“119”火警程序 消防中控室值机人员根据总指挥命令拨打“119”电话报警。 报警人讲清：“单位名称、单位地址、火势大小、报警人姓名。”有必要时应讲明迎接消防车进入现场的方式及地点。 报警完毕后，并在《保安值班交班记录表》上详细记录。 疏散程序： 中控室人员根据指令播放应急疏散广播，广播内容：请注意，请注意，××楼，发生火情，火情正在处理中，请您跟随管理人员到安全地区，请不要使用电梯。 疏散顺序：着火层、以上一层、以下一层、以上二层、以上三层…… 疏散时，管业人员和保洁员负责以下工作： 检查办公区域及卫生间内是否有人。 劝阻欲乘座电梯人员，指引客户前往最近的出口离开。 提醒疏散人员保持镇静，避免出现拥挤堵塞情况。 疏散集结地在园区指定的疏散集中场地。 各部门职责和任务 保安、保洁人员职责和任务： 进行火警确认，通知相关人员。 现场组织灭火，疏散、救援火灾现场人员，抢救贵重物资。 负责向“119”报警，播放应急疏散广播。 根据指令在消防主机上启/停相关设施设备。 楼层保洁人员协助进行人员疏散的引导。 负责等候、引导消防队到场。 维护管辖区域的秩序。 火灾扑灭后，负责保护火灾现场，协助火灾事故的调查。 工程部职责和任务： 负责保证泵房、配电室等重点部位有专人值守，保障消防设备的正常运转。 组织义务消防队员成立预备队。 协助