[工学]管理系统中计算机应用p1.pptVIP

智能支持系统（ES） 　　人工智能技术的应用 　　专家系统（ES：Expert System） 　　运用知识进行推理 　　掌握丰富的知识 　　具有学习能力 　　有判断和推理的功能 　　组成：人机接口、知识库、推理机。 经理信息系统（EIS） 　　信息提取方便 　　提供关键成功因素的企业内、外部信息。 　　自动识别例外情况 　　目标：以决策者最容易理解和接受的方式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统使用方便。 管理系统中计算机应用的条件 　　1.科学的管理基础。管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化、数据资料完整化和代码化。 　　2.领导的支持和参与。抓好规划、抓好决策、抓好落实。 　　3.建立专业人员队伍和培训。 管理信息系统的基本结构形式 　　指的是管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。 　　1.按职能结构原则组织的管理信息系统（职能结构）：由各职能子系统综合而成，包括生产、计划、财务、供销、劳资等子系统，每个子系统都涉及到业务处理、管理控制和战略计划三个层次的信息管理活动。 管理信息系统的基本结构形式 　　2.按管理的不同阶段或生产制造的不同进程而设置（管理阶段结构）。即按计划、作业计划、监控、分析和调节等阶段设置子系统。 　　3.按纵向综合原则组织的管理信息系统结构（层次结构）：按管理层次的信息处理量大小划分，业务处理的信息量最大，管理控制次之，战略计划最小。 　　4.全面综合结构：横向职能结构和层次结构相结合。 管理信息系统软件 　　制造资源计划（MRPII） 　　COPICS（面向通信的生产信息与控制系统）的主要功能 　　12个子系统及其功能 　　企业资源规划（ERP） 　　实现面向供应链的信息集成　　采用信息技术的最新成果　　结合企业业务流程重组（BPR） 　　商业企业管理信息系统 　　进：商品订货管理子系统　　销：市场销售子系统　　存：商品库存子系统　　其它：财务、人力资源、商品物价 何为企业信息化 　　企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。 企业信息化的内容 　　企业生产过程自动化：即通过应用现代电子信息技术（如CAD、CAM等），提高企业生产过程自动化，加速企业产品更新换代，提高产品质量。 　　企业管理决策的网络化、智能化：利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统（即企业内联网：Intranet），实现无纸化办公，加快企业内部信息的交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力。CIMS 　　企业商务活动的电子化：利用现代通信技术，加入因特网，进行企业的信息发布，并建设企业外部网（即Extranet）。通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。 企业信息化与管理创新 　　业务流程重组（BPR） 　　供应链管理（SCM） 　　虚拟企业 　　现代企业：专著于核心竞争力，做自己最在行的。 　　通过网络把很多企业联系在一起，共同实现某个目标。内部虚拟和组织之间的虚拟。 　　企业组织之间的虚拟化：具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。 电子商务（EC） 　　交易活动电子化 　　网上广告宣传 　　网上咨询和贸易洽谈 　　网上产品订购 　　网上货币支付和电子银行 　　服务传递 　　意见征询（客户服务与支持） 　　交易活动管理 电子商务的类型 　　企业到企业电子商务（B2B: Business To Business）：汽车制造业与零部件供应商之间的电子商务。 　　企业到消费者（B2C: Business To Customer）：当当、亚玛逊等等。 　　企业内部电子商务：校园网，联想神州数码、海尔等等。 电子商务特点 　　提供全球商务服务。跨越时空 　　高效、快捷 　　加强客户关系管理 　　（1）网络的双向沟通能力。 　　（2）方便地获取客户需求信息 　　（3）提供个性化服务 　　提高服务质量 　　（1）与后台信息系统的整合。 　　（2）实时解答各种问题。 《管理系统中计算机应用》 一、课程介绍 研究内容： 　　《管理系统中计算机应用》是经济管理类专业全国自学考试科目，是一门应用性很强的课程。它主要研究如何利用计算机这个工具来有效地管理企业中的各种数据，提高管理水平和决策水平，从而提高企业的应变能力和竞争力。 主要任务： 　　计算机在管理中的应用经历了电子数据处理（EDP）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等阶段。如何