[工程科技]QC 新七大手法.ppt

QC 新七大手法 關聯圖 矩陣圖 系統圖 PDPC圖 舊的QC七大手法 柏拉圖 查檢表 特性要因圖 層別法 散步圖 直方圖 管制圖 1. 何謂關連圖 關連圖之使用 關連圖的種類 關連圖的種類 關連圖的形式 關連圖的形式 關連圖的形式 關連圖製作步驟 以關連圖基本型之中央集中型為主(原因追究型關連圖)。 步驟1：選擇問題(主題)--將欲解決的問題(主題)或是欲解析 之問題，以簡潔的文字表達出來。 步驟2：篩選要因 步驟3：在大白紙中央寫上題目 步驟4：區別要因並決定1次要因 步驟5：將要因-結果之問的關係標明 步驟6：更進一步大推演要因 步驟7：重新審視因果關係 步驟8：圈選出「重要」的要因? 步驟9：記錄察考結果(結果、重要原因) 步驟10：填入必要事項--如研習會名稱、日期、小組成員等 完整地填在圖之右下側。 解析二個問題(主題)之關連圖 2. 矩陣圖介紹 為了得到解決問題的想法，將各要素組合 在一個行(與橫軸平行)與列(與縱軸平行) 呈直角交叉的圖面上。 一眼就看出所有組合關係的圖形。 活用矩陣圖，可以找出下列重點: 1.欲解決之問題的著眼點。 2.從各種角度評估現況時，發現弱點。 何謂矩陣圖 將各種不同的事項要素，分別放在橫軸與縱軸上，可一眼就能看出所有要素的組合情形。 與橫排平行的叫行，名稱和分割的要素填記在左側的縱軸上。 與直排平行的叫列，名稱和分割要素填在最上面的橫軸。 製作方法步驟 這裡只針對最基本的L型矩陣圖。 步驟1：決定舉出的事項和要素。 步驟2：決定矩陣圖軸的分割 步驟3：決定使用矩陣圖的表現方法。 步驟4：製作矩陣圖。 步驟5：察考矩陣圖。 更靈活的使用方法 L型矩陣圖 由橫軸、縱軸2軸構成的最單純圖。因為軸的結合形狀，因此我們稱最基本的矩陣圖為L型矩陣圖。 更靈活的使用方法 T型矩陣圖 3條軸組合成的T型圖，是表示第1軸與第2軸之要素結合，以及第2軸與第3軸之結合的矩陣圖。 更靈活的使用方法 Y型矩陣圖 和T型矩陣圖一樣，也是由3條軸構成的 更靈活的使用方法 X型矩陣圖 4條軸呈直角交錯，可以觀察第1軸與第2軸、第2軸與第3軸、第3軸與第4軸、第4軸與第1軸上各要素之結合的圖形。 更靈活的使用方法 P型矩陣圖 X型矩陣圖的軸增加至5條以上者，就叫P型矩陣圖。是多角形(Polygon)英文字母的字頭。 更靈活的使用方法 C型矩陣圖 是由3條(假設他是X軸、Y軸、Z軸)結合成的立體圖；C是立體(Cube)英文字母的字頭 C型矩陣圖最複雜，用來表示A、B、C三組事件的立體空間上的關係。其特點是以A、B、C各因素在三度空間上的交點為構想點， C型矩陣圖可分開表示成三個L矩陣圖，再將其組合起來思考，亦可將此三個L型矩陣圖整理成為Y型矩陣圖。 由於C型矩陣圖很複雜，因此，較少被使用。 矩陣圖的選擇方法 3. 系統圖 定義: 納谷教授：「將問題以同一著眼點予以重覆細分，將整個內容明白地呈現出來，不久便能尋找出解決問題的對策之方法? 系統圖目的 當我們有一個欲達成的目的時，系統圖便是一種可以有效地、鉅細靡遺地導引出所有達成此目的之具體手段的工具。尤其是在達成目的之對策或手段之規模太過龐大時，有時會忘記其重要手段或遺漏其它更有效的手段，此時系統圖就更能發揮其功能了 系統圖分類 可分為得到問題之解決對策所使用的「對策展開型系統圖」，和確立改善對策內容所使用之「構成要素展開型系統圖」2種 對策展開型系統圖，能幫助我們鉅細靡遺地陳述列出達成目的之手段，並在多量的手段方法中，選擇出最有利的手段來。而這種系統圖的特徵，便是呈階枝狀地逐次展開各種對策 系統圖之製作步驟 步驟1：確立系統圖之製作目的 步驟2：設定基本目的 步驟3：進行一次展開 步驟4：進行2次展開， 3次展開 步驟5：確認整體流程後系統圖便告完成 步驟6：針對可行手段進行評估 步驟7：決定實施計畫及實施方法 系統圖 範題 某公司行政部門行政效率不彰，公司主管擬針對此問題進行改善，委託A君加以分析，並提出報告。若你是A君，試用系統圖法加以分析，並提出解決方法。 解題 4. PDPC 法的定義 PDPC (Process Decision Program Chart) 亦稱「 過程決定計畫圖法 ? -事前預測每一個過程可能的結果，事先盡量採取各種防患措施隨著事態的發展，一方面進行預測，並同時作修正使結果導向預期目標 PDPC 法的適用範圍 1.事故預測法 設定某種結果是不希望的「壞狀況」 將導向這種「壞狀況」的過程原因消除 修正過