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国内客运销售代理协议

编号: 国内客运销售代理协议 委 托 方: 天津航空有限责任公司 代 理 方: 签约日期: 年 月 日 1 27 第 页 共 页 天津航空有限责任公司国内客运销售代理协议 天津航空有限责任公司 国内客运销售代理协议 委托方:天津航空有限责任公司 代理方: 为促进中国民航事业的发展,本着平等、自愿、互惠、互利的原则,经友好协商, 天津航空有限责任公司与 (以下简称双方),就委 托和代理国内客运销售达成如下协议: 第一条 委托和代理 1. 天津航空有限责任公司 (以下简称委托方)委托 (以下 简称代理方)在 地区代理委托方的国内客票销售业务。 2. 本协议条款适用于:□BSP客票销售 □B2B客票销售 3. 委托方有权对代理方进行业务检查和业务监督,代理方有义务接受委托方的业务 检查和业务监督。 第二条 名词解释 1. 销售代理人——指受民用航空运输企业委托,在约定的授权范围内,以委托方名 义代为处理航空客运销售及其相关业务的营利性企业。 2. 标准运输凭证——指代理人为旅客开具的客票 (含电子客票和纸质客票)及行李 票/多用途票证 (MPD/VMPD/EMD)/ 代理人退款凭证 (ARV)/ 以及标准逾重行李 票等凭证。 3. 借项通知单——由国际航空运输协会印制和发放其会员航空公司,用于通知代理 人依据所述原因补交金额的单据。 4. 贷项通知单——由国际航空运输协会印制和发放其会员航空公司,用于通知代理 人依据所述原因向代理人支付金额的单据。 2 27 第 页 共 页 天津航空有限责任公司国内客运销售代理协议 5. 电子客票行程单——由国家税务总局统一监制的电子客票唯一财务报销凭证。 6. 航空公司B2B 网络——指航空公司开发运行的销售其航班的电子客票指定网站。 7. 不正常航班——指不符合正常航班全部条件的航班,以及已取消的或未经中国民 用航空局或地区管理局主管部门批准,航空公司自行变更航班计划的航班。 第三条 业务范围和职责 委托方委托代理方办理以下业务: 1. 办理旅客订座及填开客票:电子客票的销售、承运、结算、变更、退票等各种业 务操作均以系统中电子客票记录信息为准。 2. 代理方须在委托方B2B网站注册B2B电子客票帐户,并在该帐户下为旅客办理B2B 客票销售业务。 3. 按照民航有关规定,办理客票销售业务时,须检查旅客购票有效证件,填写购票 订座单,订座时,必须输入准确的有效证件号码及联系电话号码,订座完毕,须 按规定将购票订座单分类保存一年。 4. 办理座位再证实、更改日期和航班、改变航程、换开客票、退座、退票业务。 5. 按委托方规定填开客票、退款单。 6. 合理地安排、陈列和分发班期时刻表、运价资料及宣传资料。 7. 正确指导旅客填写购票订座单。 8. 代收销售机票款、代收退票手续费。 9. 填制销售报表。 10.负责及时处理本单位各类“Q”,并将航班变更信息在规定时限内通知旅客,同时 做好旅客的安抚、解释工作。 11.负责在接到委

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