实用销售培训概要.pptx

话说销售之;思考一：;思考二：;无忌，太极剑法你还记得么？” “太师傅，我已经全忘了。” “好，你出师了。” 　; 销售的最高境界是忘记了自己是销售，别人也不认为你是销售，你可以是顾问，是朋友，是任何身份，而不是销售。; 做好销售最重要的是什么？; 你开心， 客户才会开心;;心态篇;VS; 当你坐在电脑前，或当你拿起电话时，请微笑，请告诉自己，客户一定会感兴趣，一定会感谢你！;学会忽略拒绝;技能篇;为什么乞丐能够讨到饭？;技能篇;销售人员的分类：;;如何通过网络吸引客户？;网络如何吸引客户：;网络如何吸引客户：;网络如何吸引客户：;网络如何吸引客户：;网络如何吸引客户：;销售＝聊天;1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。 2、真正的销售没有对立的立场，真正的销售是充满价值感和意义感。 3、真正的销售是全心地为对方解决问题。 4、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。 8、 真正的销售，事成之后对方会说谢谢。 ; 很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、充满挑战。销售需要说服对方、销售很辛苦。在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。简单地说，你在为对方解决问 题。; 网络上聊天给现在的人一种思想就是“虚拟”，刚开始聊天注意不要涉及到业务方面，一般很多人都会有所排斥，你可以先从生活，感情着手，网上聊天就要把别人当朋友，也要让别人吧你当朋友来对待，这样双方信任之后就可以慢慢进入你的业务范围，当然这样的聊天方式也不是适合所有人，因人而异！ ;网络营销注意点： 一：刚开始不要马上涉及到自身业务（除了有意向想做投资的人）。 二：从生活，感情，事业等等一些方面来和别人成为朋友建立信任。 三：聊第二点可以帮你了解这个人的性格，家庭状况，事业资本之类的信息，有助于你更好更快的完成。 四：如果对方有兴趣想了解，可以用转介绍（注意：前提是你用的生活号来???别人聊天） 记住一句话，没有人会在不认识的人那里来投资，就算投资了时间也做不长，只有朋友才会帮你一辈子。 ;技能篇;技能篇;技能篇;技能篇;技能篇;技能篇;技能篇;准备;如何让客户在30秒 之内对我们要说的事情产生兴趣？ 开场白要素 1、称呼：对客户的称呼要得体。 2、自报家门：明确告知客户属于哪家企业单位，什么职位。 3、问候：有针对性简单问候。 4、来电目的：来电目的要明确，语气加重强调。 5、结束语：有礼貌的结束，并且为下次做铺垫。;开场白的重点： 黄金30秒，警备1分钟; 电话沟通中是否仅仅注意声音就可以了呢？ 肢体动作和面部表情同样重要。因为肢体动作可以将当时情况下的情绪发泄出来，可以使自己的思路变得更加清晰，在电话沟通中常用的动作是手部动作和面部表情。 ;面部表情：表情达意，感染他人的一种信息传递手段。它以最灵敏的特点，把具有 各种复杂变化的内心世界，如高兴、悲哀、痛苦、畏惧、愤怒、失望、 焦虑、烦恼、疑惑、不满等思想感情充分表现出来，喜怒哀乐”就是这个 意思。所以当你与客户沟通讲话的时候，微笑一定要随时保持，因为对方 完全会感觉的到的。 注：请分别用面带微笑和愤怒的表情读完这段话。 春天来啦，天气渐渐的暖和起来，小草开始发芽了，树叶也开始慢慢变绿了，美好的一年又开始了，在新的一年，我又有了新的起点，希望未来工作能够顺利，父母身体能够健康，薪水越来越高，加油！ ;; 电话沟通是两个 人的事情，不是一个 人的独角戏，唱的是 否好听，要需要两个 人配合，所以客服销 售中，一定要懂得： 沟通 ;;