实用礼仪与应用写作概述第一讲概要.ppt

宽容的典范 安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年 间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复： 一纸修书只为墙， 让他三尺又何妨？ 长城万里今犹在， 不见当年秦始皇。 家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三 尺，这样就诞生了“六尺巷”。 ▲退一步海阔天空，忍一时风平浪静 ▲得饶人处且饶人 ▲宰相肚里能撑船 ▲生气是用别人的过错来惩罚自己 ▲千万不要有理变成“无礼” 当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。 大事讲原则，小事讲风格。 学会宽容 （四）平等原则 以礼待人，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝 。 英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳有一次访问苏联，在莫斯科街头漫步时遇到了一位聪敏伶俐的小女孩，便与她玩了很长一段时间。分手时，萧伯纳对小女孩说:“回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是世界有名的萧伯纳”，小姑娘望了望萧伯纳，学着大人的口气说：“回去告诉你妈妈，今天同你一起玩的是苏联小姑娘安妮娜”。这让萧伯纳大吃一惊，立刻意识到自己太傲慢了。后来经常回忆起这件事，“以后无论有多大成就，对任何人都应该平等相待。 女士优先；待客时首先应询问客人 （八）适度原则 现代礼仪强调人际之间的交流与沟通一定要把握适度性，在不同场合、对不同对象，应始终不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。 适度为美，过度为丑；适度为福，过度为灾；适度为宝，过度为草；万事皆有度，无度则失衡。 eg:微笑 特别提醒（二）（请记笔记）学习礼仪应注重的三个基本理念 　1、尊重为本： 尊重上级是一种天职 　　 尊重同事是一种本分 　　　尊重下级是一种美德 尊重客人是一种常识 　　 尊重对手是一种风度 　　 尊重所有人是一种教养 　　2、善于表达 　　3、形式规范 特别提醒（三） 礼仪的惯例 女士优先 等距离 尊重隐私 （不问年龄、婚否、经历、收入、健康） 修饰避人 社交中“不”的惯例 （不过分开玩笑、不乱起绰号、不随便发怒、 不当面纠正、不言而无信、不恶语伤人、 不热情过度、不妨碍他人） 人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米； 2、常规距离（交际距离）：半米到一米； 3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导　：一米到三米之间； 4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 #礼仪之事，小到一个动作、一句问话。礼仪小事不小，礼仪涉及组织形象，甚至代表一个国家、一个民族的形象，切不可掉以轻心。 #礼仪重细节，但学会后成为习惯，则一点也不会觉得繁琐。 #初学礼仪的人可以把日常礼仪规范作为自我修养的重点；今后走向工作岗位后进一步深入学习与自身相关的礼仪，提升个人形象。 　谢 　谢 　　　　祝大家通过学习都能成为 　一个有风度、有品位、有修养的现代人。 　　　　　　 * THE END * * 许多人失败在礼仪而不自知 衣着装扮只是礼仪的外在表现 更深一层的修为是 　　　　因智慧而生的气质 　　以及得体大方的 　　　　　　　个人形象设计 　　和不卑不亢的立身处世技巧 礼仪带给我们的不仅仅是成功的手段 更是通向成功的桥梁 未曾学艺先学礼，未曾习武先习德。 礼仪是步入文明社会的“通行证”，礼仪是开启成功之门的“金钥匙”。 礼仪体现细节，细节决定成败。 小结：为什么要学习礼仪知识 1、个人成长的需要 (1)有助于塑造良好的个人形象 学习礼仪，可以提高自身道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好的形象。（少丢人） (2)有助于提高交际能力 礼仪是打开交际大门的钥匙。 礼让一寸，得礼一尺。—曹操 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道， 我相信别人也这样。 　　　　----杰克．韦尔奇 礼仪的作用在于“使他尊重别人，和别人和得来”——约翰.洛克 讲究礼仪，可以唤起人们的沟通欲望，建立好感和信任，进而形成和谐、良好的人际关系，促进交际的成功。（少得罪人） 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%